Podmienky poskytovania služby
1. PREDMET ZMLUVY
1.1.1 Predmetom tejto elektronickej zmluvy je predaj zo strany spoločnosti CARCOS GROUP S.R.L. („Predávajúci“) so sídlom v Bolzane, Via Luigi Galvani 26 - 39100 - číslo REA BZ225652, Ič DPH 03027700214, nasledujúceho tovaru: výrobky, príslušenstvo a vybavenie na starostlivosť o vonkajšie aj vnútorné časti automobilu („Produkty“), zakúpeného zákazníkom, fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Zákazník“), z ponuky verejne dostupnej na webe www.carcos-shop.com (ďalej len „Web“).
1.2 Zákazník berie na vedomie, že na nákup Produktov na Webe predávajúceho je potrebné si vopred prečítať a odsúhlasiť každý článok, bez výnimky, obsiahnutý v tejto zmluve.
2. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE DODÁVATEĽA
2.1 Predávajúci CARCOS GROUP S.R.L. má sídlo v Bolzane (BZ) 39100 - Via Luigi Galvani 26.
2.2 Dodávateľ je vlastníkom hostingu webovej domény www.carcos-shop.it, prostredníctvom ktorej okrem iného prevádzkuje elektronický obchod. CARCOS GROUP S.R.L. je výhradným vlastníkom všetkého obsahu a návodov na webe. Akákoľvek reprodukcia, hoci aj čiastočná, tohto obsahu bude postižiteľná podľa zákona prostredníctvom predpisov upravujúcich autorské práva.
3. POSTUP UZAVRETIA ZMLUVY
3.1 Predávajúci zverejňuje na Webe ponuku Produktov, ktorú treba chápať ako verejnú ponuku v sûlade s príslušnými predpismi o predajných podmienkach, čl. 49 a nasl. legislatívneho nariadenia 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník) v znení legislatívneho nariadenia č. 21/2014, úplnú s údajmi o cene vrátane DPH, technických vlastnostiach, dostupnosti, nákladoch na dopravu, spôsoboch platby, dodania a záruke.
Obrázky vložené v kartách produktov sú iba ilustračné, pričom obrázok nemusí zodpovedať skutočnému baleniu produktu.
3.2 Zákazník môže pristúpiť k nákupu Produktov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom Webu a za tu uvedených podmienok až po správnom vykonaní nasledujúceho postupu:
a) Zákazník si pozorne prečíta informáciu o spracovaní osobných údajov a udá, ak to považuje za vhodné, súhlas so spracovaním, ktoré nie je striktne spojené s účelom zberu (nepovinné spracovania);
b) Zákazník vykoná registráciu svojich osobných údajov a údajov potrebných na odoslanie zásielky obsahujúcej zakúpené produkty vyplnením registračného formulára na ten účel určeného pomocou editovateľných polí a uvedením adresy bydliska a prípadne ďalšej, ak chce, aby bol tovar doručený na inú než prvú adresu (doručovacia adresa);
c) Zákazník si pozorne prečíta, výslovne prijme a vytlačí tieto všeobecné predajné podmienky;
d) Zákazník si vyberie spôsob doručenia a platby z tých, ktoré Web ponúka;
e) Zákazník napokon potvrdí a odošle objednávku.
3.3 Zmluva sa považuje za uzavretú v okamihu, keď zákazník potvrdí objednávku potom, čo si prečítal a prijal podmienky zmluvy, a táto je zaregistrovaná serverom, na ktorom sú uložené webové stránky webu www.carcos-shop.com.
3.4 Predávajúci upovedomí Zákazníka o prijatí objednávky a potvrdí uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom automatického e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom pri registrácii, ktorý obsahuje dátum a celkovú sumu objednávky a jej podrobnosti.
3.5 Pred potvrdením nákupu a odoslaním objednávky bude Zákazníkovi zrekapitulovaná jednotková cena každého vybraného produktu, celková cena v prípade nákupu viacerých Produktov a súvisiace náklady na dopravu a doručenie.
3.6 V okamihu vybavenia objednávky zo strany Predávajúceho (odovzdanie prepravcovi alebo kuriérovi v zmysle čl. 5.12 týchto všeobecných predajných podmienok) dostane Zákazník e-mail potvrdzujúci odoslanie Produktov a faktúru/daňový doklad svojej objednávky.
3.7 Zákazník musí pri registrácii na Webe udáť svoj súhlas s uchovávaním a spracovaním osobných údajov poskytnutých spoločnosti CARCOS GROUP S.R.L., pretože tieto údaje sú nevyhnutné na plnenie tejto zmluvy. Poskytnuté údaje sú uchovávané a chránené v sûlade so zákonom. (pozri Zásady ochrany osobných údajov)
4. CENA, DANE, POPLATKY A FAKTURÁCIA
Ceny Produktov ponúkaných na predaj na Webe Predávajúceho treba chápať bez DPH a akéhokoľvek iného daňového zaťaženia či poplatku. Cena každého produktu bude tá, ktorá bola zverejnená v okamihu uzavretia objednávky a v každom prípade zobrazená v rekapitulácii predchádzajúcej samotnému potvrdeniu objednávky. Ak by cena neskôr doznala zmien smerom nahor alebo nadol, bude v každom prípade uplatnená tá, ktorá platila v okamihu potvrdenia objednávky. Systém vystavuje doklady a faktúry úgeplne automaticky. Ak zákazník vyplnil polia týkajúce sa Ič DPH a/alebo daňového kódu, kódu SDI a/alebo PEC vo svojom profile, bude vystavená Elektronická faktúra; pri absencii týchto údajov systém vytvorí Daňový doklad. Doklad nie je možné po vystavení zrušiť, preto vás žiadame, aby ste pred odoslaním objednávky skontrolovali polia fakturačnej adresy.
5. PLATBA CEZ PAYPAL - PLATOBNÁ KARTA
5.1 Ak je zvolený spôsob platby cez PayPal, platobný proces bude prístupný predtým, než Zákazník potvrdí a odošle objednávku.
Systém vykoná automatické presmerovanie na obrazovku, kde si Zákazník môže zvoliť, či vykoná platbu prostredníctvom účtu PayPal alebo zadaním čísla platobnej karty.
5.2 Dodávateľ nie je v žiadnom okamihu nákupného procesu schopný zistiť číslo platobnej karty Zákazníka ani žiadnu inú súvisiacu informáciu, ktorá sa prenaša priamo prevádzkovateľovi služby prostredníctvom chráneného pripojenia na jeho šifrovanom serveri.
5.3 Platba platobnou kartou je možná iba v okamihu zadania objednávky. Ak z dôvodu vzniknutého problému (platobná karta nie je rozpoznaná alebo je expirovaná) nebude možné platbu vykonať, je Zákazník povinný kontaktovať Predávajúceho na adrese carcos@carcos.com a dohodnúť iné riešenie alebo dostať nový odkaz. Používame systém Nexi, ktorý počíta s potvrdením operácie iba tam, kde je na použitej karte aktívny 3D Secure.
6. ĎALŠIE SPÔSOBY PLATBY
6.1 Ďalšie predpokladané spôsoby platby sú: bankový prevod (vopred), dobitie Postepay.
6.2 Dobitie PostePay vykonáte na pošte, v zberni Sisal a v každej spoločnosti autorizovanej Poste Italiane. Po vykonaní platby stačí zaslať e-mail s uvedením čísla objednávky a vykonania dobitia.
6.3 Tovar vrátený odosielateľovi po pokuse o doručenie z dôvodov na strane Zákazníka zostane Zákazníkovi k dispozícii po ďalších sedem dní, počas ktorých môže požiadať o nové odoslanie s ďalšími súvisiacimi nákladmi – určenými zvolenou formou – výhradne na svoj účet. Po mrnom uplynutí tejto lehoty má Predajúci právo objednávku zrušiť, ponechať si tovar a už uhradené súvisiace sumy a/alebo požadovať úhradu všetkých vynaložených nákladov.
7. SPÔSOBY DORUČENIA A SÚVISIACE NÁKLADY NA DOPRAVU A DODANIE
7.1 Náklady na odoslanie a doručenie Produktov zakúpených na Webe Predajúceho znáša Zákazník, a to vo výške uvedenej v ponuke zverejnenej na Webe počas nákupného procesu v príslušnom priestore, ako aj v týchto zmluvných podmienkach.
7.2 Náklady na odoslanie a doručenie, ako je Zákazníkovi jasne znázornené počas nákupného procesu, sa líšia v závislosti od množstva objednaných Produktov, ich celkovej hmotnosti a objemu a od spôsobu odoslania a doručenia zvoleného Zákazníkom.
7.3 Zákazník môže zvoliť spôsob odoslania a doručenia kliknutím na „tlačidlo“ zodpovedajúce zvolenému spôsobu medzi spôsobmi doručenia ponúkanými v príslušnom priestore, po prijatí týchto všeobecných zmluvných podmienok.
7.4 Voľba spôsobu odoslania a doručenia podmieňuje možnosť voľby spôsobu platby: na základe voľby vykonanej vo vzťahu k jednému z predpokladaných spôsobov odoslania a doručenia systém automaticky umožní voľbu iba niektorých zo spôsobov platby uvedených v okamihu vypĺňania objednávky.
7.5 Platba ceny Produktov zakúpených na Webe a nákladov na odoslanie a doručenie podľa čl. 4 a 7 týchto všeobecných zmluvných podmienok bude vykonaná spôsobom platby zvoleným Zákazníkom z tých, ktoré sú dostupné na Webe a zlučiteľné so zvolenou možnosťou odoslania a doručenia.
7.6 Zakúpené Produkty sú doručované VÝHRADNE na adresu bydliska uvedenú Zákazníkom alebo prípadne na inú ním uvedenú v objednávkovom formulári. Prípadné zadanie chybných a/alebo chýbajúcich údajov môže mať za následok vrátenie zásielky odosielateľovi podľa uváženia kuriéra. V takom prípade by nové odoslanie znamenalo náklady na účet Zákazníka. Odporúčame preto starostlivo overiť údaje zadané v objednávke a včas informovať, ak by sa ukázali ako chybné a/alebo nekompletné. Rady: do poľa „Ulica“ uveďte iba ulicu. Ďalšie údaje (u, c/o atď.) vložte do poľa meno alebo priezvisko.
7.7 Používaní kuriéri nevykonávajú predbené telefonáty ani nevybavujú požiadavky na doručenie v konkrétnych časoch.
7.8 Možné spôsoby odoslania sú: jednoduchý expresný kuriér, expresný kuriér SAFE PLUS Poistený.
7.9 Počas nákupného procesu dostane Zákazník všetky informácie o nákladoch na dopravu a o možných spôsoboch platby vo vzťahu ku každému typu doručenia v príslušnom priestore označenom „Doručenie“.
7.10 Produkty sú Predajúcim odosielané do 24 hodín (1 pracovný deň) od okamihu uhradenia objednávky, s výnimkou prípadu podľa čl. 8.5. Označením vykonaného odoslania je automatické zaslanie dokladu alebo faktúry o nákupe systémom. Následne môže zákazník požiadať e-mailom o tracking code na sledovanie zásielky (ktorý je v každom prípade poskytnutý automaticky priamo kuriérom).
7.11 Záväzok doručenia Predajúceho sa považuje za splnený v okamihu, keď sú Produkty odovzdané prepravcovi alebo kuriérovi; od tohto okamihu je riziko straty, poškodenia alebo omeškania pripsateľné výhradne tomuto a v každom prípade prísluší Zákazníkovi uplatňovať prípadné nároky voči prepravcom, poistiteľom a všeobecne zodpovedným tretím stranám.
7.12 Pri doručení prostredníctvom kuriéra pri vnútroštátnych zásielkach, v prípade nedoručenia z dôvodu neprítomnosti adresáta, kuriér bez zanechania akéhokoľvek oznámenia o návšteve túto skutočnosť uvedie aktualizáciou track code. Adresát je povinný poskytnúť pokyny na nové doručenie. Pri medzinárodných zásielkach je po prvom neúspešnom pokuse o doručenie zásielka odovzdaná do Parcel Shopu, kde je možné ju vyzdvihnúť. Ak by zásielka bola opätovne odoslaná Predajúcemu v dôsledku nevyzdvihnutia na pobočke, CARCOS GROUP S.R.L. môže účtovať z toho vyplývajúce náklady.
7.13 Zákazník, ktorý konkrétne zvolí jednu z foriem odoslania, ktorej prepravcu a podmienky pozná, zbavuje CARCOS GROUP S.R.L. akéhokoľvek ďalšieho bremena alebo zodpovednosti nasledujúcej po odovzdaní zásielky tomu istému prepravcovi.
7.14 CARCOS GROUP S.R.L. nezodpovedá za prípadné omeškania doručenia oproti vyššie uvedeným lehótám týkajúcim sa typov odoslania. Zákazník, ak to považuje za vhodné, bude musieť konať voči Prepravcovi zvolenému na dopravu a doručenie tovaru.
7.15 K dispozícii je spôsob doručenia SAFE PLUS Poistený, jediný, ktorý počíta s úplným krytím zásielky v prípade straty, krádeže, rozbitia a pod. Vrátenie peňazí alebo zaslanie novej zásielky zo strany CARCOS GROUP S.R.L. prebehne za podmienky, že zákazník do 8 dní od doručenia nahlási problém a zašle všetku požadovanú dokumentáciu (vrátane fotografií poškodeného produktu a obalu). V prípade viditeľných škôd prijme Zákazník objednávku s Výhradou Kontroly (zásielka nesmie byť nikdy odmietnutá, aby bolo možné oznámiť žiadosť o vrátenie peňazí). Táto operácia je nevyhnutná na zhromaždenie fotografického materiálu potrebného na začatie konania o vrátení peňazí. Iba výberom zásielky SAFE PLUS Poistenej môže zákazník požiadať o krytie škôd spôsobených prepravou.
8. SPÔSOBY A LEHOTY PLNENIA
8.1 Predajúci splní zmluvu v lehote, ktorú sám oznámi Zákazníkovi e-mailom podľa čl. 3.4 týchto všeobecných podmienok, a v každom prípade najneskôr v lehote tridsiatich pracovných dní počítaných odo dňa nasledujúceho po potvrdení a odoslaní objednávky. V každom prípade zostáva vyhradená odlišná dohoda, aj e-mailom, medzi Zákazníkom a Predajúcim, ktorou sa dohodnú na odložení uvedenej lehoty.
8.2 Produkty budú doručené na adresu uvedenú v objednávkovom formulári prostredníctvom kuriéra a/alebo prepravcu.
8.3 Ak Zákazník odošle objednávku po 12.00 hod., s odkazom na čas miesta sídla Predajúceho, považuje sa objednávka za odoslanú a prijatú, aj na účely plynutia lehôt podľa odseku 1 tohto článku, nasledujúci deň.
8.4 V prípade platby bankovým prevodom je tovar Predajúcim odoslaný až v okamihu pripisania sumy alebo, podporne, po prijatí potvrdení e-mailom podľa bodov 6.2 a 6.3 tejto zmluvy. Odoslanie tovaru pred skutočným pripisaním bude v každom prípade na uváženie a prípadné predloženie potvrdenia o príkaze nebude pre Predajúceho záväzné.
8.5 Ak nie je platba vykonaná do 3 kalendárnych po sebe nasledujúcich dní nasledujúcich po dni oznámenia Zákazníkovi o skutočnej dostupnosti objednaných Produktov zo strany Predajúceho, zašle systém Zákazníkovi automatické oznámenie informujúce ho o pozdržaní objednávky. Po uplynutí 24 hodín od odoslania automatického oznámenia systém vykoná zrušenie a výmaz objednávky.
8.6 Zákazník musí vziať do úvahy, že objednávka sa rovná rezervácii produktov v nej obsiahnutých a odpísaniu požadovaných položiek a množstiev zo skladu. Aby sa predišlo závažným interným ťažkostiam, je zákazníkovi zakázané zadávať viacnásobné a opakované objednávky. V prípade, že platba cez PayPal neprebehne úspešne, alebo ak si želáte upraviť objednávku pridaním alebo odobratím niektorých položiek, je Zákazník požiadaný, aby to písomne oznámil prostredníctvom e-mailu www.carcos-shop.com tímu CARCOS GROUP S.R.L.
9. DOSTUPNOSŤ PRODUKTU A REZERVÁCIA
9.1 Nie všetky Produkty na Webe sú okamžite dostupné u Predajúceho.
9.2 Ak by jedna alebo viaceré položky vášho košíka neboli dostupné, môžete využiť funkciu „upozorniť, keď sa produkt vráti na sklad“. Stačí vstúpiť do karty produktu a jedným kliknutím automaticky zašlete oznámenie systému.
9.3 Snažíme sa udržiavať zásoby produktov stále aktívne tak, aby produkty boli vždy dostupné, avšak môže dôjsť k nedostupnosti z dôvodu omeškaných dodávok od dodávateľov alebo z dôvodu mimoriadnej dopytu po niektorých položkách, ktorý môže spôsobiť pokles zásob.
Je teda možné zadať objednávku a požiadať o pozdržanie odoslania v očakávaní chýbajúceho produktu: v takom prípade bude napriek tomu požadovaná úhrada objednávky (na potvrdenie rezervácie), zatiaľ čo úhrada chýbajúcich položiek bude odložená na okamih návratu dostupnosti.
Správny postup v tomto prípade je:
- odoslanie objednávky s uvedením v priestore určenom pre poznámky produktu alebo produktov, ktorých príchod sa očakáva
- úhrada objednávky
- hneď ako sa očakávaný produkt vráti na sklad, dostane Zákazník oznámenie od CARCOS GROUP S.R.L. s detailom objednávky aktualizovaným o pridanie očakávaného produktu a s podrobnosťami o úhrade rozdielu.
UPOZORNENIE: rezervácia je bez úhrady neplatná!
9.4 V každom prípade, ak z akéhokoľvek dôvodu Predajúci nemôže vyhovieť objednávke z dôvodu nedostupnosti, aj dočasnej, produktu na sklade alebo z inej príčiny, použije sa odsek 2 čl. 6 legislatívneho nariadenia 185/1999.
10. PODPORA A ZÁRUKY. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI DODÁVATEĽA.
10.1 Technické vlastnosti Produktov sú uvedené v kartách tak, ako ich poskytujú výrobcovia/distribútori; Predajúci preto nezodpovedá za prípadné nezrovnalosti medzi skutočnými údajmi a tými, ktoré deklarujú výrobcovia.
10.2 Produkty dodané Predajúcim podliehajú úprave čl. 49 a nasl. legislatívneho nariadenia 206/2005 o predaji a záruke spotrebného tovaru a, pokiaľ tu nie je výslovne stanovené, normám občianskeho zákonníka a ďalším použiteľným normám.
10.3 Záruka sa vzťahuje na Produkty, ktoré vykazujú vady zhody a/alebo poruchy nezistiťené v okamihu nákupu, za predpokladu, že sú Produkty používané správne a s náležitou starostlivosťou, pri dodržaní rôznych tu uvedených návodov na použitie. Produkty sú kryté zákonnou zárukou zhody (v dĺžke dvoch rokov) v zmysle čl. 128 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka.
V zmysle čl. 132 Spotrebiteľského zákonníka je predajúci zodpovedný, ak sa vada zhody prejaví v lehote dvoch rokov od dodania tovaru. Spotrebiteľ stráca práva stanovené v oblasti zákonnej záruky, ak predajúcemu neoznámi vadu zhody v lehote dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil.
10.4 Záruka sa neuplatňuje v prípade nedbalosti, neopatrnosti alebo neodbornosti zo strany Zákazníka pri používaní Produktov.
10.5 Poruchu Produktov musí Zákazník nahlásiť písomne v zákonnej lehote so stručným popisom zistenej vady a zariadení použitých na používanie Produktov, s uvedením ich značky a modelu. Zákazník sa zaväzuje overiť správne fungovanie produktov.
10.6 Dodávateľ nezodpovedá za prípadné výpadky služby pripisateľné vyššej moci a/alebo náhode, ako sú nehody, krádeže a/alebo lúpeže kuriéra povreféného doručením, požiare, explózie, štrajky a/alebo výluky, zemetrasenia, povodne a iné podobné udalosti, ktoré by celkom alebo sčasti bránili plneniu v lehótách a spôsobmi dohodnutými touto zmluvou.
Preto náhradu prípadných škôd, strát a nákladov akéhokoľvek charakteru, ktoré by vznikli Zákazníkovi alebo jeho právnym nástupcom v dôsledku vyššie uvedených príčin, nemožno v žiadnom prípade požadovať od Predajúceho. Ak nastanú tieto prípady, Zákazník, ak to považuje za vhodné, bude mať právo výhradne požadovať vrátenie zaplatenej ceny.
10.7 Predajúci ďalej nezodpovedá za prípadné podvodné a protiprávne použitie platobných kariet, ktorého sa môže dopustiť Zákazník alebo tretie osoby pri úhrade zakúpených produktov.
11. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
11.1 Zákazník je povinný vytlačiť a uchovať tieto všeobecné zmluvné podmienky, informáciu o spracovaní osobných údajov, ako aj objednávkový formulár pred výslovným prijatím kliknutím na ikonu „potvrdiť a odoslať objednávku“.
11.2 Zákazníkovi je absolútne zakázané uvádzať pri vypĺňaní objednávkového formulára alebo pri platobnom procese platobnou kartou nepravdivé, vymyslené alebo k neexistujúcim osobám sa vzťahujúce údaje.
11.3 Zákazník je povinný overiť neporušenosť balíka súčasne s jeho doručením vykonaným prepravcom/kuriérom, obsahujúceho Produkty zakúpené na Webe Predajúceho.
Konkrétne balík nesmie byť predmetom manipulácie a lepiaca páska, ktorá zásielku pečatí, musí byť neporušená.
Ak by si zákazník pri doručení uvedomil, že balík bol otvorený alebo poškodený, musí ho prijať s výhradou kontroly a okamžite nás kontaktovať.
Predajúci neprijme reklamácie po 8 dňoch od doručenia zásielky.
11.4 Ak sa Zákazník rozhodne zaslať zakúpené Produkty na inú adresu, než ktorú uviedol pri registrácii na Webe, Zákazník zaručuje, že tretie osoby majúce bydlisko alebo prítomné na tejto adrese sú o tamojšom doručení informované a že v každom prípade dali Zákazníkovi predchádzajúci súhlas na prevzatie Produktov ním zakúpených na Webe. V tomto zmysle bude Zákazník zodpovedný voči Predajúcemu za prípadné odmietnutie prevzatia Produktov zo strany týchto tretích osôb a zaväzuje sa odškodniť a chrániť Predajúceho pred akýmkoľvek úkonom, dôvodom, nárokom, požiadavkou alebo žiadosťou o náhradu, ktoré by nimi boli voči Predajúcemu uplatnené z príčin aj nepriamo súvisiacich s doručením Produktov zakúpených Zákazníkom na Webe na ich adresu.
11.5 Zákazník zodpovedá za škody, ktoré by v dôsledku porušenia povinností podľa odsekov 1, 2 a 3 tohto článku vznikli Predajúcemu.
12. PRÁVO A SPÔSOB ODSTÚPENIA A VRÁTENIA TOVARU
12.1 Zákazník má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez akejkoľvek sankcie a bez nutnosti uvádzať dôvod v lehote 14 dní počítaných odo dňa doručenia Produktu podľa čl. 52 a nasl. legislatívneho nariadenia 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník) v znení legislatívneho nariadenia č. 21/2014. Odstúpenie možno oznámiť doporučeným listom, e-mailom, PEC atď. Na finalizáciu odstúpenia postačí, aby zákazník zaslal produkt, ktorý je predmetom odstúpenia, do sídla CARCOS (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ) a do zásielky vložil výtlačok potvrdenia objednávky obdržaného e-mailom a vyznačil produkt, ktorý je predmetom vrátenia, alebo všetky produkty v prípade vrátenia celej objednávky (tento bod je nevyhnutný na správne vyhľadanie a spracovanie vášho vrátenia na sklade).
12.2 Zákazník, ktorý uplatnil právo na odstúpenie spôsobmi a v lehótách podľa predchádzajúcich článkov, je povinný vrátiť tovar – nepozmenený, nepoužitý a dokonale zapečatený – ktorý mu bol dodaný, v lehote 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie, s nákladmi na odoslanie na vlastný účet.
Otvorenie, manipulácia alebo poškodenie – hoci aj čiastočné – obalu, ktorý pečatí produkt, spôsobuje zánik práva Zákazníka na uplatnenie odstúpenia v zmysle čl. 5 ods. 3 d).
12.4 Keď Zákazník uplatní právo na odstúpenie, je Predajúci povinný vrátiť to, čo dostal ako platbu za Produkty, do 14 dní nasledujúcich po prijatí Produktov vrátených Zákazníkom, po overení neporušenosti vráteného tovaru. Odstúpenie bude možné považovať za dokončené až pri prevzatí produktu. Nebude možné vykonávať výmeny alebo náhrady za iné produkty, ale ich hodnota bude vrátená rovnakým spôsobom platby použitým na nákup tovaru. Ak by hodnota vráteného produktu priviedla celkovú sumu objednávky pod hranicu bezplatného poštovného (už využitého), bude pri vrátení peňazí toto poštovné zadržané.
13. VÝSLOVNÁ ODSTUPOVACIA DOLOŽKA
13.1 Ak sa Zákazník dostane do omeškania s akýmkoľvek záväzkom, ktorý mu prísluší podľa týchto podmienok, ako aj zo zákona, bude táto zmluva zo zákona rozviazaná, ex čl. 1456 občianskeho zákonníka, s účinnosťou odo dňa odoslania faxovej správy alebo e-mailového oznámenia, ktorým Predajúci vyhlasuje, že sa hodlá dovolať, ako sa prípadne dovolá, tejto odstupovacej doložky.
14. JURISDIKCIA A PRÍSLUŠNÝ SÚD
14.1 Každý spor vyplývajúci zo zmlúv o nákupe tovaru a služieb prostredníctvom webu www.carcos-shop.com podlieha talianskej jurisdikcii.
14.2 Pre akýkoľvek spor týkajúci sa tejto zmluvy bude výlučne príslušným súdom súd miesta bydliska Spotrebiteľa. Zákazník v tomto ohľade registráciou a v každom prípade dokončením zmluvy výslovne prijíma túto odchylnú doložku o príslušnosti.
15. KUPÓNY A BLACK FRIDAY
15.1 V dňoch, keď platí Black Friday alebo podobné akcie, zľavy nemožno kombinovať s dohodami atď. Hodnoty Darčekových poukážok sú vždy bez zaplatenej sumy.
16. PLATFORMA ODR
16.1 Informujeme Spotrebiteľa s bydliskom v Európe, že Európska komisia zriadila online platformu, ktorá poskytuje nástroj alternatívneho riešenia sporov. Tento nástroj môže európsky Spotrebiteľ použiť na mimosúdne riešenie každého sporu týkajúceho sa zmlúv o predaji tovaru a služieb uzavretých online a/alebo z nich vyplývajúceho.
V dôsledku toho, ak ste Spotrebiteľ usadený v Európe, môžete túto platformu použiť na riešenie každého sporu vzniklého z online zmluvy uzavretej na tomto webe. Európska platforma ODR je dostupná na nasledujúcom odkaze: https://webgate.ec.europa.eu/odr