Právne oznámenie
1. PREDMET ZMLUVY
1.1.1 Predmetom tejto zmluvy uzatváranej elektronickou cestou je predaj tovaru spoločnosťou CARCOS GROUP S.R.L. ("Predávajúci") so sídlom v Bolzane, Via Luigi Galvani 26 – 39100, číslo REA BZ225652, IČ DPH 03027700214, a to nasledujúceho tovaru: produkty, príslušenstvo a vybavenie na starostlivosť o interiér aj exteriér automobilu ("Produkty"), zakúpeného zákazníkom, fyzickou či právnickou osobou (ďalej len "Zákazník"), z ponuky verejne dostupnej na internetovej stránke www.carcos-shop.com (ďalej len "Stránka").
1.2 Zákazník berie na vedomie, že na nákup Produktov na Stránke predávajúceho je nutné vopred prečítať a odsúhlasiť každý článok tejto zmluvy bez výnimky.
2. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE DODÁVATEĽA
2.1 Predávajúci CARCOS GROUP S.R.L. má sídlo v Bolzane (BZ) 39100 – Via Luigi Galvani 26.
2.2 Dodávateľ je vlastníkom hostingu domény www.carcos-shop.com, prostredníctvom ktorej okrem iného prevádzkuje činnosť elektronického obchodu. Spoločnosť CARCOS GROUP S.R.L. je výhradným vlastníkom všetkého obsahu a návodov na stránke. Akékoľvek, čo i len čiastočné, rozmnožovanie tohto obsahu bude postihnuteľné podľa zákona upravujúceho autorské práva.
3. POSTUP PRI UZATVORENÍ ZMLUVY
3.1 Predávajúci zverejňuje na Stránke ponuku Produktov, ktorú treba chápať ako verejnú ponuku v súlade s príslušnými predpismi o predajných podmienkach, čl. 49 a nasl. legislatívneho nariadenia č. 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník) v znení legislatívneho nariadenia č. 21/2014, doplnenú údajmi o cene vrátane DPH, o technických vlastnostiach, dostupnosti, nákladoch na dopravu, spôsoboch platby, doručení a záruke.
Obrázky uvedené na kartách produktov sú len ilustračné a nemusia presne zodpovedať baleniu produktu.
3.2 Zákazník môže pristúpiť k nákupu Produktov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom Stránky a za podmienok tu uvedených až po správnom vykonaní nasledujúceho postupu:
a) Zákazník si pozorne prečíta informácie o spracúvaní osobných údajov a prípadne udelí súhlas so spracúvaním, ktoré priamo nesúvisí s účelom zhromažďovania (nepovinné spracúvanie);
b) Zákazník zaregistruje svoje osobné údaje a údaje potrebné na doručenie zásielky s objednanými produktmi vyplnením príslušného registračného formulára a uvedie adresu bydliska, prípadne ďalšiu adresu, ak si želá, aby bol tovar doručený inam (dodacia adresa);
c) Zákazník si pozorne prečíta, výslovne odsúhlasí a vytlačí tieto všeobecné predajné podmienky;
d) Zákazník zvolí spôsob dopravy a platby z možností ponúkaných Stránkou;
e) Zákazník nakoniec potvrdí a odošle objednávku.
3.3 Zmluva sa považuje za uzatvorenú v okamihu, keď zákazník potvrdí objednávku po prečítaní a odsúhlasení zmluvných podmienok a tá je zaznamenaná serverom, na ktorom sú uložené webové stránky www.carcos-shop.com.
3.4 Predávajúci informuje Zákazníka o prijatí objednávky a potvrdí uzatvorenie kúpnej zmluvy automatickým e-mailom zaslaným na adresu uvedenú Zákazníkom pri registrácii, ktorý obsahuje dátum, celkovú sumu objednávky a jej podrobnosti.
3.5 Pred potvrdením nákupu a odoslaním objednávky bude Zákazníkovi zobrazená jednotková cena každého vybraného produktu, celková cena v prípade nákupu viacerých Produktov a príslušné náklady na dopravu a doručenie.
3.6 Pri expedícii objednávky Predávajúcim (odovzdanie prepravcovi alebo kuriérovi v zmysle čl. 5.12 týchto všeobecných podmienok) dostane Zákazník e-mail potvrdzujúci odoslanie Produktov a faktúru/daňový doklad k svojej objednávke.
3.7 Zákazník pri registrácii na Stránke udelí súhlas s uchovávaním a spracúvaním osobných údajov poskytnutých spoločnosti CARCOS GROUP S.R.L., keďže tieto údaje sú nevyhnutné na plnenie tejto zmluvy. Poskytnuté údaje sú uchovávané a chránené v súlade so zákonom. (pozri Zásady ochrany osobných údajov)
4. CENA, DANE, POPLATKY A FAKTURÁCIA
Ceny Produktov ponúkaných na predaj na Stránke Predávajúceho sa rozumejú bez DPH a akejkoľvek inej dane či poplatku. Cena každého produktu zodpovedá cene zverejnenej v okamihu dokončenia objednávky, zobrazenej v súhrne pred samotným potvrdením objednávky. Ak by cena neskôr doznala zmien nahor či nadol, vždy sa uplatní cena platná v okamihu potvrdenia objednávky. Z nášho interného systému bude vystavená riadna faktúra. Ak Zákazník vyplnil pole IČ DPH a/alebo daňový kód, kód SDI a/alebo PEC, bude vystavená elektronická faktúra. Po vystavení nie je možné doklad zrušiť, preto vás žiadame, aby ste pred odoslaním objednávky skontrolovali údaje fakturačnej adresy.
5. PLATBA CEZ PAYPAL – KREDITNÁ KARTA
5.1 Ak je zvolený spôsob platby cez PayPal, platobný postup bude dostupný pred potvrdením a odoslaním objednávky Zákazníkom. Systém vykoná automatické presmerovanie na obrazovku, kde si Zákazník môže zvoliť, či zaplatí prostredníctvom účtu PayPal alebo zadaním čísla kreditnej karty.
5.2 Dodávateľ v žiadnom okamihu nákupného procesu nepozná číslo kreditnej karty Zákazníka ani žiadne súvisiace informácie, ktoré sú prenášané priamo poskytovateľovi služby prostredníctvom zabezpečeného pripojenia na jeho šifrovaný server.
5.3 Platba kreditnou kartou je možná len v okamihu zadania objednávky. Ak z dôvodu vzniknutého problému (karta nie je rozpoznaná alebo je expirovaná) nebude možné platbu vykonať, Zákazník je povinný kontaktovať Predávajúceho na adrese carcos@carcos.com a dohodnúť iné riešenie alebo získať nový odkaz.
6. ĎALŠIE SPÔSOBY PLATBY
6.1 Ďalšími možnými spôsobmi platby sú: COD – Cash on Delivery (dobierka).
6.2 Google Pay – Apple Pay – Shopify Pay.
6.3 Tovar vrátený odosielateľovi po pokuse o doručenie z dôvodov na strane Zákazníka zostane k dispozícii zákazníkovi počas ďalších siedmich dní, počas ktorých môže požiadať o jeho opätovné odoslanie s ďalšími súvisiacimi nákladmi – určenými podľa zvolenej formy – výlučne na svoj účet. Po márnom uplynutí tejto lehoty má Predávajúci právo zrušiť objednávku, ponechať si tovar a už uhradené sumy a/alebo požadovať náhradu všetkých vzniknutých nákladov.
7. SPÔSOBY DOPRAVY A NÁKLADY NA PREPRAVU A DORUČENIE
7.1 Náklady na dopravu a doručenie Produktov zakúpených na Stránke Predávajúceho znáša Zákazník vo výške uvedenej v ponuke zverejnenej na Stránke počas nákupného procesu aj v týchto zmluvných podmienkach.
7.2 Náklady na dopravu a doručenie, ako je Zákazníkovi jasne oznámené počas nákupného procesu, sa líšia podľa množstva objednaných Produktov, ich celkovej hmotnosti a rozmerov a zvoleného spôsobu dopravy a doručenia.
7.3 Zákazník môže zvoliť spôsob dopravy a doručenia kliknutím na príslušné tlačidlo spomedzi ponúkaných možností.
7.4 Voľba spôsobu dopravy a doručenia podmieňuje možnosť výberu spôsobu platby: na základe zvoleného spôsobu dopravy systém automaticky sprístupní len niektoré zo spôsobov platby.
7.5 Platba ceny Produktov zakúpených na Stránke a nákladov na dopravu a doručenie podľa čl. 4 a 7 týchto podmienok bude vykonaná podľa spôsobu platby zvoleného Zákazníkom z možností dostupných na Stránke a zlučiteľných so zvoleným spôsobom dopravy.
7.6 Zakúpené Produkty sú doručované LEN na adresu bydliska uvedenú Zákazníkom alebo na inú ním v objednávke uvedenú adresu. Prípadné zadanie chybných a/alebo chýbajúcich údajov môže viesť k vráteniu zásielky odosielateľovi podľa uváženia kuriéra. V takom prípade by nové odoslanie znamenalo náklady na účet Zákazníka. Odporúčame preto starostlivo skontrolovať údaje uvedené v objednávke. Rada: do poľa "Ulica" uvádzajte len ulicu; ďalšie údaje (napr. "u", C/O a pod.) vkladajte do poľa meno alebo priezvisko.
7.7 Používaní kuriéri nevykonávajú predbežné telefonáty ani nevybavujú požiadavky na doručenie v konkrétnych časoch.
7.8 Možné spôsoby dopravy sú: expresný kuriér štandardný, expresný kuriér rýchly.
7.9 Počas nákupného procesu dostane Zákazník všetky informácie o nákladoch na dopravu a možných spôsoboch platby pre každý typ doručenia v príslušnej časti nazvanej "Doprava".
7.10 Produkty sú Predávajúcim odoslané do 24 hodín (1 pracovný deň) od okamihu úhrady objednávky, s výnimkou prípadu uvedeného v čl. 8.5. Odoslanie je doložené automatickým zaslaním účtenky alebo faktúry zo strany systému. Následne môže zákazník e-mailom požiadať o tracking code na sledovanie zásielky (ten je však poskytovaný automaticky priamo kuriérom).
7.11 Záväzok Predávajúceho na doručenie sa považuje za splnený v okamihu, keď sú Produkty odovzdané prepravcovi alebo kuriérovi; od tohto okamihu nesie riziko straty, poškodenia či omeškania výlučne prepravca a v každom prípade je na Zákazníkovi, aby uplatnil prípadné nároky voči prepravcom, poisťovateľom a všeobecne zodpovedným tretím osobám.
7.12 Pri doručení kuriérom pri vnútroštátnych zásielkach, v prípade nedoručenia z dôvodu neprítomnosti príjemcu, kuriér aktualizuje track code bez zanechania oznámenia o pokuse o doručenie. Je na príjemcovi, aby poskytol pokyny na nové doručenie. Pri medzinárodných zásielkach je po prvom neúspešnom pokuse o doručenie zásielka odovzdaná do Parcel Shopu, kde si ju možno vyzdvihnúť. Ak by bola zásielka z dôvodu nevyzdvihnutia na pobočke vrátená Predávajúcemu, môže spoločnosť CARCOS GROUP S.R.L. naúčtovať vzniknuté náklady.
7.13 Zákazník voľbou konkrétneho spôsobu dopravy, ktorého prepravcu a podmienky pozná, zbavuje spoločnosť CARCOS GROUP S.R.L. akejkoľvek ďalšej povinnosti či zodpovednosti po odovzdaní zásielky tomuto prepravcovi.
7.14 CARCOS GROUP S.R.L. nezodpovedá za prípadné omeškania doručenia oproti vyššie uvedeným lehotám pre jednotlivé typy dopravy. Zákazník je v prípade potreby povinný konať voči prepravcovi zvolenému na prepravu a doručenie tovaru.
7.15 K dispozícii je spôsob doručenia SAFE PLUS Poistené, jediný, ktorý zahŕňa úplné krytie zásielky v prípade straty, krádeže, rozbitia a podobne. Náhrada alebo zaslanie novej zásielky zo strany CARCOS GROUP S.R.L. prebehne za podmienky, že zákazník do 8 dní od doručenia nahlási problém a zašle všetku požadovanú dokumentáciu (vrátane fotografií poškodeného produktu a obalu). V prípade viditeľných poškodení Zákazník prevezme objednávku s výhradou kontroly (zásielka nesmie byť nikdy odmietnutá, aby bolo možné podať reklamáciu). Tento postup je nevyhnutný na zhromaždenie fotografického materiálu potrebného na začatie reklamačného konania. Len voľbou zásielky SAFE PLUS Poistené môže zákazník požadovať krytie škôd spôsobených prepravou.
8. SPÔSOB A LEHOTY PLNENIA
8.1 Predávajúci splní zmluvu v lehote, ktorú sám oznámil Zákazníkovi e-mailom podľa čl. 3.4 týchto všeobecných podmienok, a v každom prípade najneskôr do tridsiatich pracovných dní odo dňa nasledujúceho po potvrdení a odoslaní objednávky. Vyhradená zostáva odlišná dohoda, aj e-mailom, medzi Zákazníkom a Predávajúcim o predĺžení uvedenej lehoty.
8.2 Produkty budú doručené na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom kuriéra a/alebo prepravcu.
8.3 Ak Zákazník odošle objednávku po 12:00 hodine podľa času miesta sídla Predávajúceho, objednávka sa považuje za odoslanú a prijatú, aj na účely plynutia lehôt podľa odseku 1 tohto článku, nasledujúci deň.
8.4 V prípade platby bankovým prevodom je tovar Predávajúcim odoslaný až po pripísaní sumy, prípadne po obdržaní potvrdenia e-mailom. Odoslanie tovaru pred skutočným pripísaním je vždy na uvážení Predávajúceho a prípadné predloženie potvrdenia o príkaze pre neho nie je záväzné.
8.5 Ak platba nie je vykonaná do 3 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní nasledujúcich po dni, keď bol Zákazník informovaný o skutočnej dostupnosti objednaných Produktov, systém zašle Zákazníkovi automatické oznámenie informujúce o pozdržaní objednávky. Po uplynutí 24 hodín od odoslania automatického oznámenia systém objednávku zruší a vymaže.
8.6 Zákazník musí zohľadniť, že objednávka zodpovedá rezervácii v nej uvedených produktov a vyskladneniu požadovaných položiek a množstiev. Aby sa predišlo závažným interným komplikáciám, je Zákazníkovi zakázané vytvárať viacnásobné a opakované objednávky. Ak platba cez PayPal neprebehne úspešne alebo si Zákazník želá upraviť objednávku pridaním či odobratím niektorých položiek, žiada sa, aby to písomne oznámil personálu CARCOS GROUP S.R.L.
9. DOSTUPNOSŤ PRODUKTU A REZERVÁCIA
9.1 Nie všetky Produkty na Stránke sú okamžite dostupné u Predávajúceho.
9.2 Ak by jedna či viaceré položky vo vašom košíku neboli dostupné, môžete využiť funkciu "upozorniť, keď bude produkt opäť skladom". Stačí vstúpiť na kartu produktu a jedným kliknutím automaticky odošlete systému oznámenie.
9.3 Snažíme sa udržiavať zásoby produktov vždy aktívne tak, aby boli produkty stále dostupné; napriek tomu môže dôjsť k nedostupnosti pre oneskorené dodávky od dodávateľov alebo pre výnimočný dopyt po niektorých položkách, ktorý môže spôsobiť pokles zásob.
Je teda možné zadať objednávku so žiadosťou o pozdržanie odoslania, kým nebude chýbajúci produkt k dispozícii: v takom prípade bude napriek tomu požadovaná úhrada objednávky (na potvrdenie rezervácie), zatiaľ čo doplatok za chýbajúce položky bude odložený do ich opätovnej dostupnosti.
Správny postup je v tomto prípade nasledujúci:
– odoslanie objednávky s uvedením produktu či produktov, na ktorých príchod sa čaká, v poli pre poznámky;
– úhrada objednávky;
– hneď ako bude očakávaný produkt opäť skladom, dostane Zákazník oznámenie od CARCOS GROUP S.R.L. s aktualizovanými údajmi objednávky a podrobnosťami o doplatku.
POZOR: rezervácia je bez úhrady neplatná!
9.4 V každom prípade, ak Predávajúci z akéhokoľvek dôvodu nemôže objednávku vybaviť pre nedostupnosť produktu, hoci dočasnú, uplatní sa ods. 2 čl. 6 legislatívneho nariadenia č. 185/1999.
10. SERVIS A ZÁRUKY. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI DODÁVATEĽA
10.1 Technické vlastnosti Produktov sú uvedené na kartách tak, ako ich poskytujú výrobcovia/distribútori; Predávajúci preto nezodpovedá za prípadné nezrovnalosti medzi skutočnými údajmi a údajmi deklarovanými výrobcami.
10.2 Produkty dodávané Predávajúcim podliehajú úprave čl. 49 a nasl. legislatívneho nariadenia č. 206/2005 o predaji a záruke spotrebného tovaru a, v rozsahu tu výslovne neupravenom, ustanoveniam občianskeho zákonníka a ďalším použiteľným predpisom.
10.3 Záruka sa vzťahuje na Produkty, ktoré vykazujú vady zhody a/alebo poruchy nezistiteľné v okamihu nákupu, za predpokladu, že sú Produkty používané správne a s náležitou starostlivosťou, pri dodržaní uvedených pokynov na použitie. Produkty sú kryté zákonnou zárukou zhody (v dĺžke dvoch rokov) podľa čl. 128 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka. Podľa čl. 132 Spotrebiteľského zákonníka predávajúci zodpovedá, ak sa vada zhody prejaví v lehote dvoch rokov od dodania tovaru. Spotrebiteľ stráca práva zo zákonnej záruky, ak predávajúcemu neoznámi vadu zhody do dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil.
10.4 Záruka sa neuplatní v prípade nedbanlivosti, neopatrnosti alebo neodbornosti Zákazníka pri používaní Produktov.
10.5 Poruchu Produktov musí Zákazník nahlásiť písomne v zákonnej lehote so stručným popisom zistenej vady a zariadenia použitého na používanie Produktov, s uvedením jeho značky a modelu. Zákazník sa zaväzuje overiť správnu funkciu produktov.
10.6 Dodávateľ nezodpovedá za prípadné výpadky spôsobené vyššou mocou a/alebo náhodou, ako sú nehody, krádeže a/alebo lúpeže u kuriéra povereného doručením, požiare, výbuchy, štrajky a/alebo výluky, zemetrasenia, povodne a ďalšie podobné udalosti, ktoré by úplne alebo sčasti znemožnili plnenie v dohodnutých lehotách a spôsoboch. Náhradu prípadných škôd, strát a nákladov akejkoľvek povahy, ktoré by Zákazníkovi či jeho právnym nástupcom vznikli v dôsledku vyššie uvedených príčin, preto nie je možné v žiadnom prípade požadovať od Predávajúceho. V takých prípadoch má Zákazník, ak to považuje za vhodné, právo len požadovať vrátenie zaplatenej ceny.
10.7 Predávajúci ďalej nezodpovedá za prípadné podvodné a protiprávne použitie kreditných kariet Zákazníkom alebo tretími osobami pri platbe za zakúpené produkty.
11. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
11.1 Zákazník je povinný vytlačiť a uchovať tieto všeobecné zmluvné podmienky, informácie o spracúvaní osobných údajov a objednávkový formulár pred výslovným prijatím kliknutím na ikonu "potvrdiť a odoslať objednávku".
11.2 Zákazníkovi je prísne zakázané uvádzať pri vypĺňaní objednávkového formulára alebo pri platbe kreditnou kartou nepravdivé, vymyslené alebo neexistujúcim osobám patriace údaje.
11.3 Zákazník je povinný pri doručení prepravcom/kuriérom overiť neporušenosť balíka obsahujúceho Produkty zakúpené na Stránke Predávajúceho. Balík najmä nesmie javiť známky manipulácie a páska, ktorá zásielku pečatí, musí byť neporušená. Ak Zákazník pri doručení zistí, že bol balík otvorený alebo poškodený, musí ho prijať s výhradou kontroly a bezodkladne nás kontaktovať. Predávajúci neprijme reklamácie podané po 8 dňoch od doručenia zásielky.
11.4 Ak sa Zákazník rozhodne zaslať zakúpené Produkty na inú adresu, než ktorú uviedol pri registrácii, zaručuje, že tretie osoby na tejto adrese sú o zásielke informované a poskytli Zákazníkovi predchádzajúci súhlas s prijatím Produktov. Zákazník zodpovedá voči Predávajúcemu za prípadné odmietnutie prevzatia Produktov týmito tretími osobami a zaväzuje sa odškodniť a zbaviť Predávajúceho akýchkoľvek nárokov v súvislosti s doručením na ich adresu.
11.5 Zákazník zodpovedá za škody, ktoré by Predávajúcemu vznikli v dôsledku porušenia povinností podľa ods. 1, 2 a 3 tohto článku.
12. PRÁVO A SPÔSOB ODSTÚPENIA A VRÁTENIA TOVARU
12.1 Zákazník má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez akejkoľvek sankcie a bez nutnosti uvádzať dôvod v lehote 14 dní odo dňa doručenia Produktu podľa čl. 52 a nasl. legislatívneho nariadenia č. 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník) v znení legislatívneho nariadenia č. 21/2014. Odstúpenie možno oznámiť doporučeným listom, e-mailom, PEC a pod. Na dokončenie odstúpenia postačí, aby zákazník zaslal produkt, ktorého sa odstúpenie týka, do sídla CARCOS (Via Luigi Galvani 26 – Bolzano BZ) a priložil dovnútra zásielky výtlačok potvrdenia objednávky obdržaného e-mailom s vyznačením vráteného produktu alebo všetkých produktov v prípade vrátenia celej objednávky (tento bod je nevyhnutný na správne vyhľadanie a spracovanie vášho vrátenia v sklade).
12.2 Zákazník, ktorý uplatnil právo na odstúpenie spôsobom a v lehotách podľa predchádzajúcich článkov, je povinný vrátiť tovar – nezmenený, nepoužitý a dokonale zapečatený – do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie, pričom náklady na dopravu znáša sám.
Otvorenie, manipulácia alebo poškodenie – čo i len čiastočné – obalu, ktorý produkt pečatí, vedie k zániku práva Zákazníka na uplatnenie odstúpenia v zmysle čl. 5 ods. 3 písm. d).
12.4 Ak Zákazník uplatní právo na odstúpenie, Predávajúci je povinný vrátiť, čo obdržal ako platbu za Produkty, do 14 dní od prijatia vrátených Produktov, po overení neporušenosti vráteného tovaru. Odstúpenie možno považovať za dokončené až po obdržaní produktu. Výmeny za iné produkty nie sú možné, hodnota bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. Ak by hodnota vráteného produktu znížila celkovú sumu objednávky pod hranicu pre dopravu zdarma (už využitú), tieto náklady budú pri vrátení zadržané.
13. VÝSLOVNÁ ROZVÄZOVACIA DOLOŽKA
13.1 Ak sa Zákazník dostane do omeškania s akoukoľvek svojou povinnosťou podľa týchto podmienok alebo podľa zákona, táto zmluva sa zo zákona ruší podľa čl. 1456 občianskeho zákonníka, a to odo dňa odoslania faxovej správy či e-mailového oznámenia, ktorým Predávajúci vyhlási, že má v úmysle využiť túto rozväzovaciu doložku.
14. SÚDNA PRÁVOMOC A PRÍSLUŠNÝ SÚD
14.1 Všetky spory vyplývajúce zo zmlúv o nákupe tovaru a služieb prostredníctvom stránok www.carcos-shop.com podliehajú talianskej jurisdikcii.
14.2 Pre akýkoľvek spor týkajúci sa tejto zmluvy bude výlučne príslušný súd miesta bydliska Spotrebiteľa. Zákazník v tomto ohľade registráciou a uzatvorením zmluvy výslovne prijíma túto doložku o príslušnosti.
15. KUPÓNY & BLACK FRIDAY
15.1 V dňoch, keď prebieha Black Friday alebo podobné akcie, zľavy nie je možné kombinovať s dohodami a pod. Hodnoty Darčekových poukazov sú vždy bez zaplatenej sumy.
16. PLATFORMA ODR
16.1 Spotrebiteľ s bydliskom v Európe je informovaný, že Európska komisia zriadila online platformu poskytujúcu nástroj na alternatívne riešenie sporov. Tento nástroj môže európsky Spotrebiteľ využiť na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmlúv o predaji tovaru a služieb uzatvorených online a/alebo z nich vyplývajúcich. Ak ste teda Spotrebiteľ usadený v Európe, môžete túto platformu použiť na riešenie sporov vzniknutých z online zmluvy uzatvorenej na týchto stránkach. Európska platforma ODR je dostupná na nasledujúcom odkaze: https://webgate.ec.europa.eu/odr