Termeni de utilizare
1. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1.1 Prezentul contract telematic are ca obiect vânzarea de către întreprinderea CARCOS GROUP S.R.L. („Vânzătorul“) cu sediul în Bolzano, Via Luigi Galvani 26 - 39100 - număr REA BZ225652, Cod TVA 03027700214, a următoarelor articole: produse, accesorii și echipamente pentru îngrijirea interioară și exterioară a automobilului („Produse“), achiziționate de clientul persoană fizică sau juridică (de aici înainte, „Clientul“), dintre cele oferite public pe site-ul internet www.carcos-shop.com (în continuare „Site-ul“).
1.2 Clientul ia act că pentru a achiziționa Produsele pe Site-ul vânzătorului este necesar să citească și să accepte în prealabil fiecare articol, niciunul exclus, conținut în prezentul contract.
2. DATE DE IDENTIFICARE ALE FURNIZORULUI
2.1 Vânzătorul CARCOS GROUP S.R.L. are sediul social în Bolzano (BZ) 39100 - Via Luigi Galvani 26.
2.2 Furnizorul este titularul hosting-ului aferent domeniului web www.carcos-shop.it prin intermediul căruia desfășoară, printre altele, activități de comerț electronic. CARCOS GROUP S.R.L. este proprietara, în mod total, a tuturor conținuturilor și ghidurilor prezente pe site. Orice reproducere, chiar și parțială, a acestor conținuturi va fi pedepsită conform legii prin intermediul reglementării care guvernează drepturile de autor.
3. PROCEDURA PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1 Vânzătorul publică pe Site oferta de Produse, care trebuie înțeleasă ca ofertă către public în conformitate cu reglementările de referință în materie de condiții de vânzare, art. 49 și următoarele din D.Lgs 206/2005 (Codul Consumului) astfel cum a fost modificat prin D.Lgs nr. 21/2014, completă cu indicații privind prețul inclusiv TVA, caracteristicile tehnice, disponibilitatea, cheltuielile de expediere, modalitățile de plată, de livrare și garanția.
Imaginile inserate în fișele produselor sunt pur demonstrative, imaginea putând să nu fie cea care corespunde efectiv ambalajului produsului.
3.2 Clientul va putea proceda la achiziționarea Produselor oferite de Vânzător prin intermediul Site-ului și în condițiile prevăzute aici, doar după desfășurarea corectă a următoarei proceduri:
a) Clientul citește cu atenție informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal și acordă, dacă consideră oportun, consimțământul la prelucrarea care nu este strict legată de scopul colectării (prelucrări facultative);
b) Clientul procedează la înregistrarea datelor sale personale și a celor necesare pentru expedierea coletului conținând produsele achiziționate, complet=nd formularul de înregistrare predispus în acest scop prin intermediul câmpurilor editabile și specificând adresa de reședință și eventual o alta, în cazul în care dorește ca marfa să fie livrată diferit față de prima (adresa de expediere);
c) Clientul citește cu atenție, acceptă în mod expres și tipărește prezentele condiții generale de vânzare;
d) Clientul alege modalitățile de expediere și de plată dintre cele puse la dispoziție de Site;
e) Clientul, în final, procedează la confirmarea și la trimiterea comenzii.
3.3 Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul confirmă comanda după ce a citit și a acceptat condițiile contractului și aceasta este înregistrată de server, unde sunt memorate paginile web ale site-ului www.carcos-shop.com.
3.4 Vânzătorul îl va îștiința pe Client cu privire la primirea comenzii, confirmând încheierea contractului de vânzare, printr-un e-mail automat, expediat la adresa de poștă electronică indicată de Client în momentul înregistrării, conținând data și Suma totală a comenzii sale și detaliul acesteia.
3.5 Înainte de confirmarea achiziției și de trimiterea comenzii, Clientului îi va fi recapitulat costul unitar al fiecărui produs ales, costul total în caz de achiziție a mai multor Produse și cheltuielile aferente de transport și de livrare.
3.6 În momentul onorării comenzii de către Vânzător (predarea către expeditor sau curier în sensul art. 5.12 din prezentele condiții generale de vânzare), Clientul primește un e-mail de confirmare a expedierii Produselor și factura/bonul fiscal al comenzii sale.
3.7 Clientul, în momentul înscrierii pe Site, va trebui să își dea consimțământul la deținerea și prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate către CARCOS GROUP S.R.L., întrucât aceste date sunt indispensabile pentru îndeplinirea prezentului contract. Datele furnizate sunt păstrate și protejate conform legii. (cf. Politica de confidențialitate)
4. PREȚ, IMPOZITE, TAXE ȘI FACTURARE
Prețurile Produselor oferite spre vânzare pe Site-ul Vânzătorului trebuie înțelese fără TVA și fără orice alt impozit sau taxă. Costul fiecărui produs va fi cel publicat în momentul încheierii comenzii, vizualizat oricum în recapitularea care precede confirmarea comenzii. Dacă prețul, într-un moment ulterior, ar suferi variații în plus sau în minus, va fi oricum aplicat cel în vigoare în momentul confirmării comenzii. Sistemul emite bonuri și facturi în mod complet automat. În cazul în care clientul a completat câmpurile referitoare la Cod TVA și/sau Cod fiscal, cod SDI și/sau PEC în propriul profil, va fi emisă o Factură Electronică; în absența acestor date sistemul va crea un Bon Fiscal. Nu este posibilă anularea unui document odată emis, prin urmare vă invităm să verificați câmpurile adresei de facturare înainte de trimiterea comenzii.
5. PLATA PRIN PAYPAL - CARD DE CREDIT
5.1 În cazul în care se alege modalitatea de plată prin Paypal, procedura de plată va fi accesibilă înainte de a proceda cu confirmarea și trimiterea comenzii de către Client.
Sistemul va proceda la redirecționarea automată către un ecran unde Clientul va putea alege dacă să efectueze plata printr-un cont PayPal sau introducând numărul de card de credit.
5.2 Furnizorul în niciun moment al procedurii de achiziție nu este în măsură să cunoască numărul de card de credit al Clientului, nici vreo altă informație aferentă, care este transmisă direct gestionarului serviciului prin intermediul unei conexiuni protejate pe serverul criptat al acestuia din urmă.
5.3 Plata cu Card de Credit este posibilă doar în momentul în care se efectuează comanda. Dacă dintr-o problemă survenită (cardul de credit nu este recunoscut sau este expirat) nu va fi posibil să se efectueze plata, Clientul este obligat să contacteze Vânzătorul la adresa carcos@carcos.com pentru a conveni o soluție diferită sau pentru a primi un nou link. Utilizăm sistemul Nexi care prevede confirmarea operațiunii doar acolo unde este activ 3D Secure pe cardul folosit.
6. ALTE MODALITĂȚI DE PLATĂ
6.1 Celelalte modalități de plată prevăzute sunt: transfer bancar (anticipat), reîncărcare Postepay.
6.2 Reîncărcare PostePay de efectuat la un Oficiu Poștal, o agenție Sisal și orice firmă autorizată de Poste Italiane. Odată efectuată plata va fi suficient să trimiteți un e-mail comunicând numărul comenzii și efectuarea reîncărcării.
6.3 Marfa retrimisă expeditorului după încercarea de livrare, din motive imputabile Clientului, va rămâne la dispoziția clientului încă șapte zile în timpul cărora acesta din urmă va putea solicita o nouă expediere, cu cheltuieli suplimentare aferente – determinate de forma aleasă – în sarcina sa exclusivă. Expirat inutil acest termen, Vânzătorul are dreptul, anulând comanda, să rețină marfa și sumele aferente deja plătite și/sau să solicite rambursarea tuturor cheltuielilor suportate.
7. MODALITĂȚI DE EXPEDIERE ȘI CHELTUIELI AFERENTE DE TRANSPORT ȘI LIVRARE
7.1 Sunt în sarcina Clientului cheltuielile de expediere și livrare a Produselor achiziționate pe Site-ul Vânzătorului, în măsura indicată în oferta publicată pe Site în cursul procedurii de achiziție, în spațiul corespunzător, precum și în prezentele condiții de contract.
7.2 Cheltuielile de expediere și livrare, așa cum este clar reprezentat Clientului în cursul procedurii de achiziție, variază în funcție de cantitatea Produselor comandate, de greutatea și gabaritul total al acestora și de modalitățile de expediere și livrare alese de Client.
7.3 Clientul va putea selecta modalitățile de expediere și livrare făcând clic pe „butonul“ corespunzător celei alese dintre modalitățile de expediere propuse în spațiul corespunzător, după acceptarea prezentelor condiții generale de contract.
7.4 Alegerea modalităților de expediere și livrare condiționează posibilitatea de alegere a modalității de plată: pe baza alegerii făcute în raport cu una dintre modalitățile de expediere și livrare prevăzute, sistemul va face posibilă, în mod automat, opțiunea doar a unora dintre modalitățile de plată indicate în momentul completării comenzii.
7.5 Plata prețului Produselor achiziționate pe Site și a cheltuielilor de expediere și livrare, menționate la art. 4 și 7 din prezentele condiții generale de contract, va fi efectuată conform modalității de plată aleasă de Client dintre cele disponibile pe Site și compatibile cu opțiunea de expediere și livrare selectată.
7.6 Produsele achiziționate sunt livrate EXCLUSIV la adresa de reședință indicată de Client sau, alternativ, la o alta specificată de acesta în formularul de comandă. Eventuala introducere de date eronate și/sau lipsă ar putea determina întoarcerea coletului la Expeditor la discreția Curierului. În acest caz o nouă expediere ar comporta costuri în sarcina Clientului. Prin urmare vă sfătuim să verificați cu atenție datele introduse în comandă și să furnizați o comunicare promptă în cazul în care acestea ar rezulta eronate și/sau incomplete. Sfaturi: în câmpul „Stradă“ indicați doar strada. Alte indicații (la, C/O etc.) introduceți-le în câmpul nume sau prenume.
7.7 Curierii utilizați nu efectuează apeluri telefonice preventive, nici nu gestionează cereri de expedieri la ore particulare.
7.8 Modalitățile de expediere posibile sunt: curier expres simplu, curier expres SAFE PLUS Asigurat.
7.9 În cursul procedurii de achiziție Clientul primește toate informațiile referitoare la costurile expedierii și la modalitățile de plată posibile în raport cu fiecare tip de livrare, într-un spațiu corespunzător denumit „Expediere“.
7.10 Produsele sunt expediate de Vânzător în 24 de ore (1 zi lucrătoare) din momentul în care comanda este achitată, cu excepția cazului menționat la art. 8.5. Indicarea expedierii efectuate este dată de trimiterea automată, de către sistem, a bonului sau a facturii de achiziție. Ulterior clientul va putea solicita prin e-mail tracking code-ul pentru urmărirea expedierii (care oricum este furnizat în mod automat direct de curier).
7.11 Obligația de livrare a Vânzătorului se consideră îndeplinită în momentul în care Produsele sunt predate de acesta transportatorului sau curierului; începând din acel moment riscul de pierderi, avarie sau întârziere va fi imputabil exclusiv acestuia din urmă și, în orice caz, îi va reveni Clientului să promoveze eventuale acțiuni împotriva transportatorilor, asigurătorilor și terților responsabili în general.
7.12 La livrarea prin curier pentru expedieri naționale, în caz de nelivrare din cauza absenței destinatarului, curierul, fără a lăsa niciun aviz de trecere, va indica acest lucru actualizând track code-ul. Va fi sarcina destinatarului să furnizeze indicațiile pentru noua livrare. La expedierile internaționale după prima încercare de livrare nereușită, coletul este predat la Parcel Shop unde este posibilă ridicarea acestuia. În cazul în care coletul ar trebui re-trimis Vânzătorului în urma neridicării de la filială, CARCOS GROUP S.R.L. va putea să îi debiteze costurile rezultate.
7.13 Clientul, alegând în mod specific una dintre formele de expediere ale cărei transportator și condiții le cunoaște, scutește CARCOS GROUP S.R.L. de orice sarcină sau responsabilitate ulterioară predării coletului către același expeditor.
7.14 CARCOS GROUP S.R.L. nu va răspunde pentru eventuale întârzieri de livrare față de termenele ilustrate mai sus referitoare la tipurile de expediere. Clientul, dacă va considera oportun, va trebui să acționeze împotriva Transportatorului ales pentru transportul și livrarea mărfii.
7.15 Este disponibilă modalitatea de livrare SAFE PLUS Asigurată, singura care prevede o acoperire totală a expedierii în caz de pierdere, furt, spargere și diverse. Rambursarea sau trimiterea unui nou colet de către CARCOS GROUP S.R.L. va avea loc cu condiția ca clientul, în termen de 8 zile de la livrare, să comunice problema și să trimită toată documentația solicitată (inclusiv cea fotografică a produsului deteriorat și a ambalajului). În cazul în care sunt prezente daune vizibile, Clientul va accepta comanda cu Rezervă de Control (coletul nu trebuie să fie niciodată refuzat pentru a putea da înștiințarea la dosarul de rambursare). Această operațiune este esențială pentru a colecta materialul fotografic necesar deschiderii unui dosar de rambursare. Doar selectând expedierea SAFE PLUS Asigurată clientul va putea solicita acoperirea pentru daunele cauzate de expediere.
8. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE EXECUTARE
8.1 Vânzătorul va executa contractul în termenul pe care el însuși îl va fi comunicat Clientului prin e-mailul menționat la art. 3.4 din prezentele condiții generale și, în orice caz, nu mai târziu de termenul de treizeci de zile lucrătoare începând din ziua următoare celei de confirmare și trimitere a comenzii. Rămâne valabil, în orice caz, acordul diferit, inclusiv prin e-mail, intervenit între Client și Vânzător prin care aceștia convin să amâne termenul menționat.
8.2 Produsele vor fi livrate la domiciliul indicat în formularul de comandă, prin curier și/sau expeditor.
8.3 În cazul în care comanda este trimisă de Client după ora 12.00, cu referire la ora locului sediului Vânzătorului, comanda se consideră trimisă și primită, inclusiv în ceea ce privește curgerea termenelor menționate la alineatul 1 al prezentului articol, în ziua următoare.
8.4 În caz de plată prin transfer bancar marfa este expediată de Vânzător doar în momentul credării sumei sau, în subsidiar, după primirea bonurilor prin e-mail menționate la punctele 6.2 și 6.3 ale prezentului contract. Expedierea mărfii înainte de creditarea efectivă va fi oricum discreționară și eventuala prezentare a bonului dispoziției nu va fi obligatorie pentru Vânzător.
8.5 În cazul în care plata nu este efectuată în cele 3 zile calendaristice și consecutive, următoare zilei de comunicare către Client a disponibilității efective din partea Vânzătorului a Produselor comandate, sistemul va trimite o comunicare automată către Client informându-l despre staționarea comenzii. După trecerea a 24 de ore de la trimiterea comunicării automate sistemul va proceda la anularea și la ștergerea comenzii.
8.6 Clientul trebuie să considere că o comandă echivalează cu rezervarea produselor inserate în aceasta și cu descărcarea din depozit a articolelor și a cantităților solicitate. Pentru a evita grave neajunsuri interne, este interzis clientului să efectueze comenzi multiple și repetate. În cazul în care plata cu PayPal nu reușește sau în cazul în care se dorește modificarea unei comenzi adăugând sau eliminând unele obiecte, Clientul este rugat să comunice acest lucru în scris, prin e-mailul www.carcos-shop.com, echipei CARCOS GROUP S.R.L.
9. DISPONIBILITATEA PRODUSULUI ȘI REZERVAREA
9.1 Nu toate Produsele prezente pe Site sunt în disponibilitatea imediată a Vânzătorului.
9.2 Dacă unul sau mai multe articole din coșul dumneavoastră nu ar fi disponibile, veți putea conta pe funcția „anunță-mă când produsul revine în depozit“. Va fi suficient să intrați în fișa produsului și cu un clic veți trimite automat o notificare către sistem.
9.3 Încercăm să menținem stocurile produselor mereu active astfel încât produsele să fie mereu disponibile, totuși s-ar putea verifica indisponibilități din cauza livrărilor întârziate din partea furnizorilor sau datorate unei cereri excepționale a unor articole care ar putea determina scăderea stocurilor.
Este deci posibil să se efectueze o comandă, cerând să fie întârziată plecarea, în așteptarea produsului lipsă: în acest caz va fi oricum solicitată plata comenzii (pentru confirmarea rezervării) în timp ce achitarea articolelor lipsă va fi amânată la revenirea în disponibilitate.
Procedura corectă de urmat în acest caz este:
- trimiterea comenzii cu indicarea în spațiul dedicat notelor a produsului sau produselor a căror sosire se așteaptă
- plata comenzii
- de îndată ce produsul așteptat va reveni în stoc, Clientul va primi o notificare de la CARCOS GROUP S.R.L. cu detaliul comenzii actualizat cu adăugarea produsului așteptat și a detaliilor privind plata diferenței.
ATENȚIE: rezervarea este considerată nulă fără plată!
9.4 În orice caz, în cazul în care din orice cauză Vânzătorul nu poate face față comenzii din cauza indisponibilității, chiar și temporare, a produsului în depozit sau din altă cauză, se aplică alineatul 2 al art. 6 din D. Lgs. 185/1999.
10. ASISTENȚĂ ȘI GARANȚII. LIMITAREA RĂSPUNDERII FURNIZORULUI.
10.1 Caracteristicile tehnice ale Produselor sunt prezentate în fișe, așa cum sunt furnizate de casele producătoare/distribuitoare; Vânzătorul nu este prin urmare responsabil de eventuale neconcordanțe între datele efective și cele declarate de case.
10.2 Produsele furnizate de Vânzător sunt supuse reglementării art. 49 și următoarele din D. Lgs. 206/2005 privind vânzarea și garanția bunurilor de consum și, pentru ceea ce nu este expres prevăzut aici, normelor codului civil și celorlalte norme aplicabile.
10.3 Garanția se aplică Produselor care prezintă defecte de conformitate și/sau defecțiuni nedepistabile în momentul achiziției, cu condiția ca Produsele să fie utilizate corect și cu diligența cuvenită, cu respectarea diverselor norme de utilizare indicate aici. Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate (egală cu doi ani) în sensul art. 128 și următoarele din Codul Consumului.
În sensul art. 132 Codul Consumului, vânzătorul este responsabil când defectul de conformitate se manifestă în termen de doi ani de la livrarea bunului. Consumatorul decade din drepturile prevăzute în materie de garanție legală dacă nu denunță vânzătorului defectul de conformitate în termen de două luni de la data la care a descoperit defectul.
10.4 Garanția nu se aplică în caz de neglijență, neatenție sau nepricepere din partea Clientului în utilizarea Produselor.
10.5 Defecțiunea Produselor trebuie semnalată în scris de către Client în termenul legal cu o scurtă descriere a defectului constatat și a aparaturii folosite pentru utilizarea Produselor, cu indicarea mărcii și modelului acestora. Clientul se angajează să verifice funcționarea corectă a produselor.
10.6 Furnizorul nu este responsabil de eventuale disfuncționalități imputabile forței majore și/sau cazului fortuit precum accidente, furturi și/sau jafuri ale curierului însărcinat cu livrarea, incendii, explozii, greve și/sau blocaje, cutremure, inundații și alte evenimente similare care ar împiedica, în tot sau în parte, executarea în timpii și modurile convenite prin prezentul contract.
Prin urmare, despăgubirea eventualelor daune, pierderi și costuri, de orice natură, care ar deriva Clientului sau succesorilor săi în dependență de cauzele citate mai sus nu vor putea în niciun caz să fie solicitate Vânzătorului. În aceste ipoteze, Clientul, dacă va considera oportun, va avea dreptul exclusiv să solicite restituirea prețului achitat.
10.7 În plus, Vânzătorul nu este responsabil de eventuala utilizare frauduloasă și ilicită care poate fi făcută de către Client sau de terți a cardurilor de credit în actul plății produselor achiziționate.
11. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
11.1 Clientul este obligat să tipărească și să păstreze prezentele condiții generale de contract, informarea referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și formularul de comandă înainte de acceptarea expresă prin tastarea icoanei „confirmă și trimite comanda“.
11.2 Este absolut interzis Clientului să furnizeze la completarea formularului de comandă, sau în procedura de plată prin card de credit, date false, fanteziste sau oricum referitoare la persoane inexistente.
11.3 Clientul este obligat să verifice integritatea pachetului concomitent cu livrarea sa efectuată de expeditor/curier, conținând Produsele achiziționate pe Site-ul Vânzătorului.
În special, pachetul nu trebuie să rezulte a fi fost obiectul unor manipulări, banda adezivă care sigilează coletul trebuind să rezulte integră.
În cazul în care în faza de livrare clientul și-ar da seama că pachetul a fost deschis sau deteriorat, va trebui să îl accepte cu rezervă de control și să ne contacteze imediat.
Vânzătorul nu va accepta contestații ulterioare celor 8 zile de la livrarea coletului.
11.4 În cazul în care Clientul decide să expedieze Produsele achiziționate la o adresă diferită de cea introdusă în faza de înregistrare pe Site, Clientul garantează că terții rezidenți, sau oricum prezenți, la acel domiciliu sunt la curent cu expedierea efectuată acolo și că, în orice caz, au furnizat Clientului consimțământul prealabil de a primi Produsele achiziționate de acesta pe Site. În acest sens, Clientul va fi responsabil față de Vânzător pentru eventuale refuzuri de a primi Produsele din partea respectivilor terți și se angajează să despăgubească și să țină indemn Vânzătorul de orice acțiune, motiv, pretenție, cerere sau solicitare de despăgubire care ar fi promovată de aceia împotriva Vânzătorului din cauze chiar și indirect legate de livrarea la domiciliul lor a Produselor achiziționate de același Client pe Site.
11.5 Clientul este responsabil de daunele care, ca efect al neîndeplinirii obligațiilor menționate la alineatele 1, 2 și 3 ale prezentului articol, s-ar produce în sarcina Vânzătorului.
12. DREPTUL ȘI MODALITATEA DE RETRAGERE ȘI RESTITUIRE A BUNULUI
12.1 Clientul are dreptul să se retragă din prezentul contract, fără nicio penalitate și fără necesitatea de a-i specifica motivul, în termen de 14 zile începând din ziua livrării Produsului conform art. 52 și următoarele din D.Lgs 206/2005 (Codul Consumului) astfel cum a fost modificat prin D.Lgs nr. 21/2014. Retragerea poate fi comunicată prin scrisoare recomandată, email, PEC etc. Pentru a finaliza retragerea este suficient ca clientul să expedieze produsul obiect al retragerii la sediul CARCOS (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ) anexând în interiorul coletului o tipăritură a confirmării comenzii primite prin e-mail și evidențiind produsul obiect al returului sau toate produsele în cazul restituirii întregii comenzi (acest punct este esențial pentru căutarea și gestionarea corectă a returului dumneavoastră în depozit).
12.2 Clientul care a exercitat dreptul de retragere în modurile și în termenele menționate la articolele precedente, este obligat să restituie bunul – nemanipulat, nefolosit și perfect sigilat – care i-a fost livrat în termen de 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere, cu cheltuieli de expediere în sarcina sa.
Deschiderea, manipularea sau deteriorarea – chiar și parțială – a ambalajului care sigilează produsul, face să decadă Clientul din dreptul exercitării retragerii în sensul art. 5, alineatul 3 d).
12.4 Când Clientul exercită dreptul de retragere, Vânzătorul este obligat să restituie ceea ce a primit ca plată pentru Produse în termen de 14 zile următoare primirii Produselor restituite de Client, după verificarea integrității bunului restituit. Retragerea se va putea defini completă doar la primirea produsului. Nu va fi posibil să se efectueze schimburi sau înlocuiri cu alte produse, ci se va rambursa valoarea acestuia prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziția bunului. În cazul în care valoarea produsului returnat ar duce totalul comenzii sub pragul cheltuielilor de expediere gratuite (deja beneficiate), în momentul rambursării acestea vor fi reținute.
13. CLAUZĂ REZOLUTORIE EXPRESĂ
13.1 În cazul în care Clientul devine neglijent față de orice obligație în sarcina sa, prevăzută de prezentele condiții, precum și prin lege, prezentul contract se va rezoluționa de drept, ex art. 1456 c.civ., începând de la data trimiterii mesajului prin fax, sau a comunicării prin e-mail prin care Vânzătorul declară că dorește să se prevaleze, așa cum se va prevala dacă va fi cazul, de prezenta clauză rezolutorie.
14. JURISDICȚIE ȘI FOR COMPETENT
14.1 Orice litigiu derivat din contractele de achiziție a bunurilor și serviciilor prin intermediul site-ului www.carcos-shop.com este supus jurisdicției italiene.
14.2 Pentru orice litigiu referitor la prezentul contract, for exclusiv competent va fi cel de reședință a Consumatorului. Clientul în acest sens, prin înregistrare și oricum prin perfectarea contractului, acceptă în mod expres prezenta clauză derogatorie de competență.
15. CUPOANE ȘI BLACK FRIDAY
15.1 În zilele în care este în vigoare Black Friday sau inițiative similare, reducerile nu sunt cumulabile cu convenții etc. Valorile Voucherelor Cadou sunt mereu fără suma plătită.
16. PLATFORMA ODR
16.1 Se informează Consumatorul rezident în Europa că Comisia Europeană a instituit o platformă online care furnizează un instrument de soluționare alternativă a litigiilor. Acest instrument poate fi utilizat de Consumatorul european pentru a rezolva pe cale non-judiciară orice litigiu referitor la contracte de vânzare de bunuri și servicii încheiate în rețea și/sau derivat din acestea.
În consecință, dacă sunteți un Consumator stabilit în Europa, puteți folosi această platformă pentru soluționarea oricărui litigiu născut din contractul online încheiat pe acest site. Platforma Europeană ODR este disponibilă la următorul link: https://webgate.ec.europa.eu/odr