Politica de rambursare

12.1 Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără nicio penalizare și fără a fi necesar să specifice motivul, în termen de 14 zile de la data livrării produsului, conform art. 52 și urm. din Decretul legislativ italian 206/2005 (Codul Consumului), astfel cum a fost modificat prin Decretul legislativ nr. 21/2014. Retragerea poate fi comunicată prin scrisoare recomandată, e-mail, e-mail certificat (PEC) etc. Pentru a finaliza retragerea este suficient ca clientul să expedieze produsul care face obiectul retragerii la sediul CARCOS (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ), anexând în interiorul coletului o copie tipărită a confirmării comenzii primite prin e-mail și evidențiind produsul returnat sau toate produsele în cazul returnării întregii comenzi (acest punct este esențial pentru căutarea și gestionarea corectă a returului dumneavoastră în depozit).

12.2 Clientul care și-a exercitat dreptul de retragere în modurile și în termenele prevăzute la articolele precedente este obligat să restituie bunul - nealterat, neutilizat și perfect sigilat - care i-a fost livrat, în termen de 14 zile de la exercitarea dreptului de retragere, cu cheltuielile de expediere pe cont propriu.

Deschiderea, alterarea sau deteriorarea - chiar și parțială - a ambalajului care sigilează produsul face ca clientul să piardă dreptul de a exercita retragerea în conformitate cu art. 5 alin. 3 lit. d).

12.4 Când clientul își exercită dreptul de retragere, vânzătorul este obligat să restituie ceea ce a primit ca plată pentru produse în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate de client, după verificarea integrității bunului returnat. Retragerea poate fi considerată finalizată doar la primirea produsului. Nu este posibilă efectuarea de schimburi sau înlocuiri cu alte produse, ci va fi rambursată valoarea acestora prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziționarea bunului. În cazul în care valoarea produsului returnat ar duce totalul comenzii sub pragul pentru transport gratuit (deja beneficiat), la momentul rambursării acestea vor fi reținute.