Zásady vrácení peněz

12.1 Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy bez jakékoli sankce a bez nutnosti uvádět důvod ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení produktu podle čl. 52 a násl. italského legislativního nařízení 206/2005 (Spotřebitelský zákoník) ve znění legislativního nařízení č. 21/2014. Odstoupení lze oznámit doporučeným dopisem, e-mailem, certifikovaným e-mailem (PEC) atd. K dokončení odstoupení stačí, aby zákazník zaslal produkt, kterého se odstoupení týká, do sídla CARCOS (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ), přičemž do balíku přiloží výtisk potvrzení objednávky obdrženého e-mailem a označí produkt, který vrací, nebo všechny produkty v případě vrácení celé objednávky (tento bod je nezbytný pro správné vyhledání a zpracování vašeho vrácení ve skladu).

12.2 Zákazník, který uplatnil právo na odstoupení způsoby a ve lhůtách uvedených v předchozích článcích, je povinen vrátit zboží - nepoškozené, nepoužité a dokonale zapečetěné - které mu bylo doručeno, ve lhůtě 14 dnů od uplatnění práva na odstoupení, s náklady na dopravu na vlastní účet.

Otevření, narušení nebo poškození - byť jen částečné - obalu, který produkt pečetí, zbavuje zákazníka práva na uplatnění odstoupení podle čl. 5 odst. 3 písm. d).

12.4 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení, je prodávající povinen vrátit vše, co obdržel jako platbu za produkty, do 14 dnů od přijetí produktů vrácených zákazníkem, po ověření neporušenosti vráceného zboží. Odstoupení lze považovat za dokončené až po přijetí produktu. Není možné provádět výměny ani nahrazení jinými produkty, ale jejich hodnota bude vrácena stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu zboží. Pokud by hodnota vráceného produktu snížila celkovou částku objednávky pod hranici pro dopravu zdarma (již využitou), budou tyto náklady při vrácení peněz strženy.