Právní upozornění

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1.1 Předmětem této smlouvy uzavírané elektronickou cestou je prodej zboží společností CARCOS GROUP S.R.L. ("Prodávající") se sídlem v Bolzanu, Via Luigi Galvani 26 – 39100, číslo REA BZ225652, DIČ 03027700214, a to následujícího zboží: produkty, příslušenství a vybavení pro péči o interiér i exteriér automobilu ("Produkty"), zakoupeného zákazníkem, fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník"), z nabídky veřejně dostupné na internetových stránkách www.carcos-shop.com (dále jen "Stránky").

1.2 Zákazník bere na vědomí, že pro nákup Produktů na Stránkách prodávajícího je nutné předem přečíst a odsouhlasit každý článek této smlouvy bez výjimky.

2. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE DODAVATELE

2.1 Prodávající CARCOS GROUP S.R.L. má sídlo v Bolzanu (BZ) 39100 – Via Luigi Galvani 26.

2.2 Dodavatel je vlastníkem hostingu domény www.carcos-shop.com, jejímž prostřednictvím mimo jiné provozuje činnost elektronického obchodu. Společnost CARCOS GROUP S.R.L. je výhradním vlastníkem veškerého obsahu a návodů na stránkách. Jakékoli, byť jen částečné, rozmnožování tohoto obsahu bude postižitelné podle zákona upravujícího autorská práva.

3. POSTUP PŘI UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Prodávající zveřejňuje na Stránkách nabídku Produktů, kterou je třeba chápat jako veřejnou nabídku v souladu s příslušnými předpisy o prodejních podmínkách, čl. 49 a násl. legislativního nařízení č. 206/2005 (Spotřebitelský zákoník) ve znění legislativního nařízení č. 21/2014, doplněnou údaji o ceně včetně DPH, o technických vlastnostech, dostupnosti, nákladech na dopravu, způsobech platby, doručení a záruce.

Obrázky uvedené na kartách produktů jsou pouze ilustrativní a nemusí přesně odpovídat balení produktu.

3.2 Zákazník může přistoupit k nákupu Produktů nabízených Prodávajícím prostřednictvím Stránek a za podmínek zde uvedených až po správném provedení následujícího postupu:

a) Zákazník si pozorně přečte informace o zpracování osobních údajů a případně udělí souhlas se zpracováním, které nesouvisí přímo s účelem shromažďování (nepovinná zpracování);

b) Zákazník zaregistruje své osobní údaje a údaje potřebné pro doručení zásilky s objednanými produkty vyplněním příslušného registračního formuláře a uvede adresu bydliště, případně další adresu, pokud si přeje, aby bylo zboží doručeno jinam (dodací adresa);

c) Zákazník si pozorně přečte, výslovně odsouhlasí a vytiskne tyto všeobecné prodejní podmínky;

d) Zákazník zvolí způsob dopravy a platby z možností nabízených Stránkami;

e) Zákazník nakonec potvrdí a odešle objednávku.

3.3 Smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy zákazník potvrdí objednávku po přečtení a odsouhlasení smluvních podmínek a tato je zaznamenána serverem, na němž jsou uloženy webové stránky www.carcos-shop.com.

3.4 Prodávající informuje Zákazníka o přijetí objednávky a potvrdí uzavření kupní smlouvy automatickým e-mailem zaslaným na adresu uvedenou Zákazníkem při registraci, který obsahuje datum, celkovou částku objednávky a její podrobnosti.

3.5 Před potvrzením nákupu a odesláním objednávky bude Zákazníkovi zobrazena jednotková cena každého vybraného produktu, celková cena v případě nákupu více Produktů a příslušné náklady na dopravu a doručení.

3.6 Při expedici objednávky Prodávajícím (předání přepravci nebo kurýrovi ve smyslu čl. 5.12 těchto všeobecných podmínek) obdrží Zákazník e-mail potvrzující odeslání Produktů a fakturu/daňový doklad ke své objednávce.

3.7 Zákazník při registraci na Stránkách udělí souhlas s uchováváním a zpracováním osobních údajů poskytnutých společnosti CARCOS GROUP S.R.L., neboť tyto údaje jsou nezbytné pro plnění této smlouvy. Poskytnuté údaje jsou uchovávány a chráněny v souladu se zákonem. (viz Zásady ochrany osobních údajů)

4. CENA, DANĚ, POPLATKY A FAKTURACE

Ceny Produktů nabízených k prodeji na Stránkách Prodávajícího se rozumí bez DPH a jakékoli jiné daně či poplatku. Cena každého produktu odpovídá ceně zveřejněné v okamžiku dokončení objednávky, zobrazené v souhrnu před samotným potvrzením objednávky. Pokud by cena později doznala změn nahoru či dolů, bude vždy uplatněna cena platná v okamžiku potvrzení objednávky. Z našeho interního systému bude vystavena řádná faktura. Pokud Zákazník vyplnil pole DIČ a/nebo daňový kód, kód SDI a/nebo PEC, bude vystavena elektronická faktura. Po vystavení nelze doklad zrušit, proto vás žádáme, abyste před odesláním objednávky zkontrolovali údaje fakturační adresy.

5. PLATBA PŘES PAYPAL – KREDITNÍ KARTA

5.1 Pokud je zvolen způsob platby přes PayPal, bude platební postup dostupný před potvrzením a odesláním objednávky Zákazníkem. Systém provede automatické přesměrování na obrazovku, kde si Zákazník může zvolit, zda zaplatí prostřednictvím účtu PayPal nebo zadáním čísla kreditní karty.

5.2 Dodavatel v žádném okamžiku nákupního procesu nezná číslo kreditní karty Zákazníka ani žádné související informace, které jsou přenášeny přímo poskytovateli služby prostřednictvím zabezpečeného připojení na jeho šifrovaný server.

5.3 Platba kreditní kartou je možná pouze v okamžiku zadání objednávky. Pokud z důvodu vzniklého problému (karta není rozpoznána nebo je prošlá) nebude možné platbu provést, je Zákazník povinen kontaktovat Prodávajícího na adrese carcos@carcos.com a dohodnout jiné řešení nebo získat nový odkaz.

6. DALŠÍ ZPŮSOBY PLATBY

6.1 Dalšími možnými způsoby platby jsou: COD – Cash on Delivery (dobírka).

6.2 Google Pay – Apple Pay – Shopify Pay.

6.3 Zboží vrácené odesílateli po pokusu o doručení z důvodů na straně Zákazníka zůstane k dispozici zákazníkovi po dobu dalších sedmi dnů, během nichž může požádat o jeho opětovné odeslání s dalšími souvisejícími náklady – určenými podle zvolené formy – výhradně na svůj účet. Po marném uplynutí této lhůty má Prodávající právo zrušit objednávku, ponechat si zboží a již uhrazené částky a/nebo požadovat náhradu všech vzniklých nákladů.

7. ZPŮSOBY DOPRAVY A NÁKLADY NA PŘEPRAVU A DORUČENÍ

7.1 Náklady na dopravu a doručení Produktů zakoupených na Stránkách Prodávajícího nese Zákazník ve výši uvedené v nabídce zveřejněné na Stránkách během nákupního procesu i v těchto smluvních podmínkách.

7.2 Náklady na dopravu a doručení, jak je Zákazníkovi jasně sděleno během nákupního procesu, se liší podle množství objednaných Produktů, jejich celkové hmotnosti a rozměrů a zvoleného způsobu dopravy a doručení.

7.3 Zákazník může zvolit způsob dopravy a doručení kliknutím na příslušné tlačítko mezi nabízenými možnostmi.

7.4 Volba způsobu dopravy a doručení podmiňuje možnost výběru způsobu platby: na základě zvoleného způsobu dopravy systém automaticky zpřístupní pouze některé ze způsobů platby.

7.5 Platba ceny Produktů zakoupených na Stránkách a nákladů na dopravu a doručení podle čl. 4 a 7 těchto podmínek bude provedena podle způsobu platby zvoleného Zákazníkem z možností dostupných na Stránkách a slučitelných se zvoleným způsobem dopravy.

7.6 Zakoupené Produkty jsou doručovány POUZE na adresu bydliště uvedenou Zákazníkem nebo na jinou jím v objednávce uvedenou adresu. Případné zadání chybných a/nebo chybějících údajů může vést k vrácení zásilky odesílateli dle uvážení kurýra. V takovém případě by nové odeslání znamenalo náklady na účet Zákazníka. Doporučujeme proto pečlivě zkontrolovat údaje uvedené v objednávce. Rada: do pole "Ulice" uvádějte pouze ulici; další údaje (např. "u", C/O apod.) vkládejte do pole jméno nebo příjmení.

7.7 Používaní kurýři neprovádějí předběžné telefonáty ani nevyřizují požadavky na doručení v konkrétních časech.

7.8 Možné způsoby dopravy jsou: expresní kurýr standardní, expresní kurýr rychlý.

7.9 Během nákupního procesu obdrží Zákazník veškeré informace o nákladech na dopravu a možných způsobech platby pro každý typ doručení v příslušné části nazvané "Doprava".

7.10 Produkty jsou Prodávajícím odeslány do 24 hodin (1 pracovní den) od okamžiku úhrady objednávky, s výjimkou případu uvedeného v čl. 8.5. Odeslání je doloženo automatickým zasláním účtenky nebo faktury ze strany systému. Následně může zákazník e-mailem požádat o tracking code pro sledování zásilky (ten je nicméně poskytován automaticky přímo kurýrem).

7.11 Závazek Prodávajícího k doručení se považuje za splněný v okamžiku, kdy jsou Produkty předány přepravci nebo kurýrovi; od tohoto okamžiku nese riziko ztráty, poškození či zpoždění výhradně přepravce a v každém případě je na Zákazníkovi, aby uplatnil případné nároky vůči přepravcům, pojistitelům a obecně odpovědným třetím osobám.

7.12 Při doručení kurýrem u vnitrostátních zásilek, v případě nedoručení z důvodu nepřítomnosti příjemce, kurýr aktualizuje track code bez zanechání oznámení o pokusu o doručení. Je na příjemci, aby poskytl pokyny pro nové doručení. U mezinárodních zásilek je po prvním neúspěšném pokusu o doručení zásilka předána do Parcel Shopu, kde si ji lze vyzvednout. Pokud by zásilka byla z důvodu nevyzvednutí na pobočce vrácena Prodávajícímu, může společnost CARCOS GROUP S.R.L. naúčtovat vzniklé náklady.

7.13 Zákazník volbou konkrétního způsobu dopravy, jehož přepravce a podmínky zná, zprošťuje společnost CARCOS GROUP S.R.L. jakékoli další povinnosti či odpovědnosti po předání zásilky témuž přepravci.

7.14 CARCOS GROUP S.R.L. neodpovídá za případná zpoždění doručení oproti výše uvedeným lhůtám pro jednotlivé typy dopravy. Zákazník je v případě potřeby povinen jednat vůči přepravci zvolenému pro přepravu a doručení zboží.

7.15 K dispozici je způsob doručení SAFE PLUS Pojištěné, jediný, který zahrnuje úplné krytí zásilky v případě ztráty, krádeže, rozbití a podobně. Náhrada nebo zaslání nové zásilky ze strany CARCOS GROUP S.R.L. proběhne za podmínky, že zákazník do 8 dnů od doručení nahlásí problém a zašle veškerou požadovanou dokumentaci (včetně fotografií poškozeného produktu a obalu). V případě viditelných poškození přijme Zákazník objednávku s výhradou kontroly (zásilka nesmí být nikdy odmítnuta, aby bylo možné podat reklamaci). Tento postup je nezbytný pro shromáždění fotografického materiálu potřebného k zahájení reklamačního řízení. Pouze volbou zásilky SAFE PLUS Pojištěné může zákazník požadovat krytí škod způsobených přepravou.

8. ZPŮSOB A LHŮTY PLNĚNÍ

8.1 Prodávající splní smlouvu ve lhůtě, kterou sám sdělil Zákazníkovi e-mailem podle čl. 3.4 těchto všeobecných podmínek, a v každém případě nejpozději do třiceti pracovních dnů ode dne následujícího po potvrzení a odeslání objednávky. Vyhrazena zůstává odlišná dohoda, i e-mailem, mezi Zákazníkem a Prodávajícím o prodloužení uvedené lhůty.

8.2 Produkty budou doručeny na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím kurýra a/nebo přepravce.

8.3 Pokud Zákazník odešle objednávku po 12:00 hodině podle času místa sídla Prodávajícího, považuje se objednávka za odeslanou a přijatou, i pro účely běhu lhůt podle odstavce 1 tohoto článku, následující den.

8.4 V případě platby bankovním převodem je zboží Prodávajícím odesláno až po připsání částky, případně po obdržení potvrzení e-mailem. Odeslání zboží před skutečným připsáním je vždy na uvážení Prodávajícího a případné předložení potvrzení o příkazu pro něj není závazné.

8.5 Pokud platba není provedena do 3 po sobě jdoucích kalendářních dnů následujících po dni, kdy byl Zákazník informován o skutečné dostupnosti objednaných Produktů, zašle systém Zákazníkovi automatické sdělení informující o pozdržení objednávky. Po uplynutí 24 hodin od odeslání automatického sdělení systém objednávku zruší a vymaže.

8.6 Zákazník musí zohlednit, že objednávka odpovídá rezervaci v ní uvedených produktů a vyskladnění požadovaných položek a množství. Aby se předešlo závažným interním komplikacím, je Zákazníkovi zakázáno vytvářet vícenásobné a opakované objednávky. Pokud platba přes PayPal neproběhne úspěšně nebo si Zákazník přeje upravit objednávku přidáním či odebráním některých položek, je žádán, aby to písemně sdělil personálu CARCOS GROUP S.R.L.

9. DOSTUPNOST PRODUKTU A REZERVACE

9.1 Ne všechny Produkty na Stránkách jsou okamžitě dostupné u Prodávajícího.

9.2 Pokud by jedna či více položek ve vašem košíku nebyla dostupná, můžete využít funkci "upozornit, až bude produkt opět skladem". Stačí vstoupit na kartu produktu a jedním kliknutím automaticky odešlete systému oznámení.

9.3 Snažíme se udržovat zásoby produktů vždy aktivní tak, aby byly produkty stále dostupné; přesto může dojít k nedostupnosti kvůli opožděným dodávkám od dodavatelů nebo kvůli výjimečné poptávce po některých položkách, jež může způsobit pokles zásob.

Je tedy možné zadat objednávku s žádostí o pozdržení odeslání, dokud nebude chybějící produkt k dispozici: v takovém případě bude přesto požadována úhrada objednávky (pro potvrzení rezervace), zatímco doplatek za chybějící položky bude odložen do jejich opětovné dostupnosti.

Správný postup je v tomto případě následující:

– odeslání objednávky s uvedením produktu či produktů, na jejichž příchod se čeká, v poli pro poznámky;

– úhrada objednávky;

– jakmile bude očekávaný produkt opět skladem, obdrží Zákazník oznámení od CARCOS GROUP S.R.L. s aktualizovanými údaji objednávky a podrobnostmi o doplatku.

POZOR: rezervace je bez úhrady neplatná!

9.4 V každém případě, pokud Prodávající z jakéhokoli důvodu nemůže objednávku vyřídit z důvodu nedostupnosti produktu, byť dočasné, uplatní se odst. 2 čl. 6 legislativního nařízení č. 185/1999.

10. SERVIS A ZÁRUKY. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI DODAVATELE

10.1 Technické vlastnosti Produktů jsou uvedeny na kartách tak, jak je poskytují výrobci/distributoři; Prodávající proto neodpovídá za případné nesrovnalosti mezi skutečnými údaji a údaji deklarovanými výrobci.

10.2 Produkty dodávané Prodávajícím podléhají úpravě čl. 49 a násl. legislativního nařízení č. 206/2005 o prodeji a záruce spotřebního zboží a, v rozsahu zde výslovně neupraveném, ustanovením občanského zákoníku a dalším použitelným předpisům.

10.3 Záruka se vztahuje na Produkty, které vykazují vady shody a/nebo závady nezjistitelné v okamžiku nákupu, za předpokladu, že jsou Produkty používány správně a s náležitou péčí, při dodržení uvedených pokynů k použití. Produkty jsou kryty zákonnou zárukou shody (v délce dvou let) podle čl. 128 a násl. Spotřebitelského zákoníku. Podle čl. 132 Spotřebitelského zákoníku odpovídá prodávající, pokud se vada shody projeví ve lhůtě dvou let od dodání zboží. Spotřebitel pozbývá práv ze zákonné záruky, pokud prodávajícímu neoznámí vadu shody do dvou měsíců ode dne, kdy vadu zjistil.

10.4 Záruka se neuplatní v případě nedbalosti, neopatrnosti nebo neodbornosti Zákazníka při užívání Produktů.

10.5 Závadu Produktů musí Zákazník nahlásit písemně v zákonné lhůtě se stručným popisem zjištěné vady a zařízení použitého k užívání Produktů, s uvedením jeho značky a modelu. Zákazník se zavazuje ověřit správnou funkci produktů.

10.6 Dodavatel neodpovídá za případné výpadky způsobené vyšší mocí a/nebo náhodou, jako jsou nehody, krádeže a/nebo loupeže u kurýra pověřeného doručením, požáry, výbuchy, stávky a/nebo výluky, zemětřesení, povodně a další podobné události, které by zcela nebo zčásti znemožnily plnění ve sjednaných lhůtách a způsobech. Náhradu případných škod, ztrát a nákladů jakékoli povahy, které by Zákazníkovi či jeho právním nástupcům vznikly v důsledku výše uvedených příčin, proto nelze v žádném případě požadovat po Prodávajícím. V takových případech má Zákazník, považuje-li to za vhodné, právo pouze požadovat vrácení zaplacené ceny.

10.7 Prodávající dále neodpovídá za případné podvodné a protiprávní použití kreditních karet Zákazníkem nebo třetími osobami při platbě za zakoupené produkty.

11. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

11.1 Zákazník je povinen vytisknout a uchovat tyto všeobecné smluvní podmínky, informace o zpracování osobních údajů a objednávkový formulář před výslovným přijetím kliknutím na ikonu "potvrdit a odeslat objednávku".

11.2 Zákazníkovi je přísně zakázáno uvádět při vyplňování objednávkového formuláře nebo při platbě kreditní kartou nepravdivé, smyšlené nebo neexistujícím osobám příslušející údaje.

11.3 Zákazník je povinen při doručení přepravcem/kurýrem ověřit neporušenost balíku obsahujícího Produkty zakoupené na Stránkách Prodávajícího. Balík zejména nesmí jevit známky manipulace a páska, která zásilku pečetí, musí být neporušená. Pokud Zákazník při doručení zjistí, že byl balík otevřen nebo poškozen, musí jej přijmout s výhradou kontroly a neprodleně nás kontaktovat. Prodávající nepřijme reklamace podané po 8 dnech od doručení zásilky.

11.4 Pokud se Zákazník rozhodne zaslat zakoupené Produkty na jinou adresu, než kterou uvedl při registraci, zaručuje, že třetí osoby na této adrese jsou o zásilce informovány a poskytly Zákazníkovi předchozí souhlas s přijetím Produktů. Zákazník odpovídá vůči Prodávajícímu za případné odmítnutí převzetí Produktů těmito třetími osobami a zavazuje se odškodnit a zprostit Prodávajícího jakýchkoli nároků v souvislosti s doručením na jejich adresu.

11.5 Zákazník odpovídá za škody, které by Prodávajícímu vznikly v důsledku porušení povinností podle odst. 1, 2 a 3 tohoto článku.

12. PRÁVO A ZPŮSOB ODSTOUPENÍ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

12.1 Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy bez jakékoli sankce a bez nutnosti uvádět důvod ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Produktu podle čl. 52 a násl. legislativního nařízení č. 206/2005 (Spotřebitelský zákoník) ve znění legislativního nařízení č. 21/2014. Odstoupení lze sdělit doporučeným dopisem, e-mailem, PEC apod. K dokončení odstoupení postačí, aby zákazník zaslal produkt, jehož se odstoupení týká, do sídla CARCOS (Via Luigi Galvani 26 – Bolzano BZ) a přiložil dovnitř zásilky výtisk potvrzení objednávky obdrženého e-mailem s vyznačením vraceného produktu nebo všech produktů v případě vrácení celé objednávky (tento bod je nezbytný pro správné vyhledání a zpracování vašeho vrácení ve skladu).

12.2 Zákazník, který uplatnil právo na odstoupení způsobem a ve lhůtách podle předchozích článků, je povinen vrátit zboží – nepozměněné, nepoužité a dokonale zapečetěné – do 14 dnů od uplatnění práva na odstoupení, přičemž náklady na dopravu nese sám.

Otevření, manipulace nebo poškození – byť jen částečné – obalu, který produkt pečetí, vede k zániku práva Zákazníka na uplatnění odstoupení ve smyslu čl. 5 odst. 3 písm. d).

12.4 Uplatní-li Zákazník právo na odstoupení, je Prodávající povinen vrátit, co obdržel jako platbu za Produkty, do 14 dnů od přijetí vrácených Produktů, po ověření neporušenosti vráceného zboží. Odstoupení lze považovat za dokončené až po obdržení produktu. Výměny za jiné produkty nejsou možné, hodnota bude vrácena stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu. Pokud by hodnota vráceného produktu snížila celkovou částku objednávky pod hranici pro dopravu zdarma (již využitou), budou tyto náklady při vrácení zadrženy.

13. VÝSLOVNÁ ROZVAZOVACÍ DOLOŽKA

13.1 Pokud se Zákazník dostane do prodlení s jakoukoli svou povinností podle těchto podmínek nebo podle zákona, tato smlouva se ze zákona ruší podle čl. 1456 občanského zákoníku, a to ode dne odeslání faxové zprávy či e-mailového sdělení, jímž Prodávající prohlásí, že hodlá využít této rozvazovací doložky.

14. SOUDNÍ PRAVOMOC A PŘÍSLUŠNÝ SOUD

14.1 Veškeré spory vyplývající ze smluv o nákupu zboží a služeb prostřednictvím stránek www.carcos-shop.com podléhají italské jurisdikci.

14.2 Pro jakýkoli spor týkající se této smlouvy bude výlučně příslušný soud místa bydliště Spotřebitele. Zákazník v tomto ohledu registrací a uzavřením smlouvy výslovně přijímá tuto doložku o příslušnosti.

15. KUPONY & BLACK FRIDAY

15.1 Ve dnech, kdy probíhá Black Friday nebo podobné akce, slevy nelze kombinovat s dohodami apod. Hodnoty Dárkových poukazů jsou vždy bez zaplacené částky.

16. PLATFORMA ODR

16.1 Spotřebitel s bydlištěm v Evropě je informován, že Evropská komise zřídila online platformu poskytující nástroj pro alternativní řešení sporů. Tento nástroj může evropský Spotřebitel využít k mimosoudnímu řešení sporů týkajících se smluv o prodeji zboží a služeb uzavřených online a/nebo z nich vyplývajících. Pokud jste tedy Spotřebitel usazený v Evropě, můžete tuto platformu použít k řešení sporů vzniklých z online smlouvy uzavřené na těchto stránkách. Evropská platforma ODR je dostupná na následujícím odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr