Kushtet e shërbimit

1. OBJEKTI I KONTRATËS

1.1.1 Kjo kontratë elektronike ka si objekt shitjen nga ana e ndërmarrjes CARCOS GROUP S.R.L. ("Shitësi") me seli në Bolzano, Via Luigi Galvani 26 - 39100  - numri REA BZ225652, Numri i TVSH-së 03027700214, të artikujve të mëposhtëm: produkte, aksesorë dhe pajisje për kujdesin e brendshëm dhe të jashtëm të makinës ("Produktet"), të blera nga klienti person fizik ose juridik (në vijim, "Klienti"), ndër ato të ofruara publikisht në faqen e internetit www.carcos-shop.com  (në vijim "Faqja").

 

1.2 Klienti merr dijeni se, për të blerë Produktet në Faqen e shitësit, është e nevojshme të lexojë dhe të pranojë paraprakisht çdo nen, pa përjashtim, të përfshirë në këtë kontratë.

2. TË DHËNAT IDENTIFIKUESE TË FURNIZUESIT

2.1 Shitësi CARCOS GROUP S.R.L. ka selinë ligjore në Bolzano (BZ) 39100 - Via Luigi Galvani 26.

2.2 Furnizuesi është titullar i hosting-ut të domenit web www.carcos-shop.it nëpërmjet të cilit ushtron, ndër të tjera, veprimtari tregtie elektronike. CARCOS GROUP S.R.L. është pronare, në mënyrë të plotë, e të gjitha përmbajtjeve dhe udhëzuesve të pranishëm në faqe. Çdo riprodhim, qoftë edhe i pjesshëm, i këtyre përmbajtjeve do të jetë i dënueshëm sipas ligjit, në bazë të legjislacionit që rregullon të drejtat e autorit.

3. PROCEDURA PËR LIDHJEN E KONTRATËS

3.1 Shitësi publikon në Faqe ofertën e Produkteve, e cila duhet të kuptohet si ofertë publike në përputhje me legjislacionin përkatës për kushtet e shitjes, nenet 49 e në vijim të D.Lgs 206/2005 (Kodi i Konsumatorit), siç është ndryshuar nga D.Lgs nr. 21/2014, e plotësuar me të dhënat për çmimin përfshirë TVSH-në, karakteristikat teknike, disponueshmërinë, shpenzimet e dërgesës, mënyrat e pagesës, të dorëzimit dhe garancinë.

Imazhet e vendosura në fletët e produkteve janë thjesht ilustruese, pasi imazhi mund të mos korrespondojë realisht me paketimin e produktit.

3.2 Klienti mund të vazhdojë me blerjen e Produkteve të ofruara nga Shitësi nëpërmjet Faqes dhe me kushtet e parashikuara aty, vetëm pas kryerjes së saktë të procedurës së mëposhtme:

a) Klienti lexon me kujdes njoftimin mbi përpunimin e të dhënave personale dhe jep, nëse e sheh të arsyeshme, pëlqimin për përpunimin që nuk lidhet ngushtë me qëllimin e mbledhjes (përpunime fakultative);

b) Klienti regjistron të dhënat e tij personale dhe ato të nevojshme për dërgimin e paketës që përmban produktet e blera, duke plotësuar formularin e regjistrimit të përgatitur për këtë qëllim me fusha të redaktueshme dhe duke specifikuar adresën e banimit dhe një adresë tjetër eventuale, nëse dëshiron që malli të dorëzohet ndryshe nga e para (adresa e dërgesës);

c) Klienti lexon me kujdes, pranon shprehimisht dhe printon këto kushte të përgjithshme shitjeje;

d) Klienti zgjedh mënyrat e dërgesës dhe të pagesës ndër ato që vihen në dispozicion nga Faqja;

e) Klienti, në fund, vazhdon me konfirmimin dhe dërgimin e porosisë.

3.3 Kontrata konsiderohet e lidhur në momentin kur klienti konfirmon porosinë, pasi ka lexuar dhe pranuar kushtet e kontratës, dhe ajo regjistrohet nga serveri ku ruhen faqet web të faqes www.carcos-shop.com.

3.4 Shitësi do ta njoftojë Klientin për marrjen e porosisë, duke konfirmuar lidhjen e kontratës së shitjes, nëpërmjet një emaili automatik të dërguar në adresën e postës elektronike të treguar nga Klienti në momentin e regjistrimit, që përmban datën dhe shumën totale të porosisë së tij si dhe detajet e saj.

3.5 Përpara konfirmimit të blerjes dhe dërgimit të porosisë, Klientit do t'i përmblidhet kostoja për njësi e çdo produkti të zgjedhur, kostoja totale në rast blerjeje të disa Produkteve dhe shpenzimet përkatëse të transportit dhe të dorëzimit.

3.6 Në momentin e përmbushjes së porosisë nga ana e Shitësit (dorëzimi te ekspeditori ose korrieri sipas nenit 5.12 të këtyre kushteve të përgjithshme të shitjes), Klienti merr një email konfirmimi për dërgimin e Produkteve dhe faturën/kuponin fiskal të porosisë së tij.

3.7 Klienti, në momentin e regjistrimit në Faqe, duhet të japë pëlqimin e tij për ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave personale të dhëna CARCOS GROUP S.R.L., pasi këto të dhëna janë të domosdoshme për përmbushjen e kësaj kontrate. Të dhënat e dhëna ruhen dhe mbrohen sipas ligjit. (shih Politikën e privatësisë)

4. ÇMIMI, TATIMET, TAKSAT DHE FATURIMI

Çmimet e Produkteve të ofruara për shitje në Faqen e Shitësit duhet të kuptohen pa TVSH dhe pa çdo tatim apo taksë tjetër. Kostoja e çdo produkti do të jetë ajo e publikuar në momentin e përfundimit të porosisë, e shfaqur gjithsesi në përmbledhjen që i paraprin konfirmimit të porosisë. Nëse çmimi, në një moment të mëvonshëm, pëson ndryshime në rritje ose në ulje, do të zbatohet gjithsesi ai në fuqi në momentin e konfirmimit të porosisë. Sistemi lëshon kupona dhe fatura në mënyrë plotësisht automatike. Kur klienti ka plotësuar në librezën e adresave fushat për Numrin e TVSH-së dhe/ose Kodin fiskal, kodin SDI dhe/ose PEC, do të lëshohet një Faturë Elektronike; në mungesë të këtyre të dhënave sistemi do të krijojë një Kupon Fiskal. Nuk është e mundur të anulohet një dokument pasi të jetë lëshuar, prandaj ju ftojmë të kontrolloni fushat e adresës së faturimit përpara dërgimit të porosisë. 

5. PAGESA ME PAYPAL - KARTË KREDITI

5.1 Nëse zgjidhet mënyra e pagesës me Paypal, procedura e pagesës do të jetë e aksesueshme përpara se Klienti të vazhdojë me konfirmimin dhe dërgimin e porosisë.

Sistemi do të bëjë ridrejtimin automatik në një ekran ku Klienti mund të zgjedhë nëse do ta kryejë pagesën nëpërmjet një llogarie PayPal apo duke futur numrin e kartës së kreditit.  

5.2 Furnizuesi në asnjë moment të procedurës së blerjes nuk është në gjendje të njohë numrin e kartës së kreditit të Klientit, as ndonjë informacion tjetër përkatës, i cili i transmetohet drejtpërdrejt operatorit të shërbimit nëpërmjet lidhjes së mbrojtur në serverin e enkriptuar të këtij të fundit.

5.3 Pagesa me Kartë Krediti është e mundur vetëm në momentin kur bëhet porosia. Nëse për shkak të një problemi të papritur (karta e kreditit nuk njihet ose ka skaduar) nuk është e mundur të kryhet pagesa, Klienti është i detyruar të kontaktojë Shitësin në adresën carcos@carcos.com për të rënë dakord për një zgjidhje tjetër ose për të marrë një lidhje të re. Përdorim sistemin Nexi, i cili parashikon konfirmimin e veprimit vetëm kur në kartën e përdorur është aktiv 3D Secure. 

6. MËNYRA TË TJERA PAGESE

6.1 Mënyrat e tjera të parashikuara të pagesës janë: transfertë bankare (paraprake), rimbushje Postepay.

6.2 Rimbushja PostePay kryhet në një Zyrë Postare, në një pikë Sisal dhe në çdo subjekt të autorizuar nga Poste Italiane. Pasi të jetë kryer pagesa, mjafton të dërgohet një email ku komunikohet numri i porosisë dhe kryerja e rimbushjes.

6.3 Malli i rikthyer te dërguesi pas përpjekjes për dorëzim, për arsye që i atribuohen Klientit, do të mbetet në dispozicion të klientit për shtatë ditë të tjera, gjatë të cilave ky i fundit mund të kërkojë dërgimin e ri, me shpenzimet përkatëse shtesë - të përcaktuara nga forma e zgjedhur - vetëm në ngarkim të tij. Pas kalimit pa rezultat të këtij afati, Shitësi ka të drejtë, duke anuluar porosinë, të mbajë mallin dhe shumat përkatëse të paguara tashmë dhe/ose të kërkojë rimbursimin e të gjitha shpenzimeve të kryera.

7. MËNYRAT E DËRGESËS DHE SHPENZIMET PËRKATËSE TË TRANSPORTIT DHE DORËZIMIT

7.1 Në ngarkim të Klientit janë shpenzimet e dërgesës dhe të dorëzimit të Produkteve të blera në Faqen e Shitësit, në masën e treguar në ofertën e publikuar në vetë Faqen gjatë procedurës së blerjes, në hapësirën përkatëse, si dhe në këto kushte kontrate.

7.2 Shpenzimet e dërgesës dhe të dorëzimit, siç i paraqiten qartë Klientit gjatë procedurës së blerjes, ndryshojnë në varësi të sasisë së Produkteve të porositura, të peshës dhe vëllimit të tyre total dhe të mënyrave të dërgesës dhe dorëzimit të zgjedhura nga Klienti.

7.3 Klienti mund të zgjedhë mënyrat e dërgesës dhe dorëzimit duke klikuar 'butonin' që korrespondon me atë të zgjedhur ndër mënyrat e dërgesës të propozuara në hapësirën përkatëse, pas pranimit të këtyre kushteve të përgjithshme të kontratës.

7.4 Zgjedhja e mënyrave të dërgesës dhe dorëzimit kushtëzon mundësinë e zgjedhjes së mënyrës së pagesës: në bazë të zgjedhjes së bërë në lidhje me një nga mënyrat e parashikuara të dërgesës dhe dorëzimit, sistemi do të mundësojë automatikisht vetëm disa nga mënyrat e pagesës të treguara në momentin e plotësimit të porosisë.

7.5 Pagesa e çmimit të Produkteve të blera në Faqe dhe e shpenzimeve të dërgesës dhe dorëzimit, sipas neneve 4 dhe 7 të këtyre kushteve të përgjithshme të kontratës, do të kryhet sipas mënyrës së pagesës të zgjedhur nga Klienti ndër ato të disponueshme në Faqe dhe të përputhshme me opsionin e dërgesës dhe dorëzimit të përzgjedhur.

7.6 Produktet e blera dorëzohen VETËM në adresën e banimit të treguar nga Klienti ose, si alternativë, në një adresë tjetër të specifikuar prej tij në formularin e porosisë. Futja eventuale e të dhënave të gabuara dhe/ose që mungojnë mund të shkaktojë kthimin e paketës te Dërguesi, sipas gjykimit të Korrierit. Në këtë rast një dërgesë e re do të sillte kosto në ngarkim të Klientit. Prandaj ju këshillojmë të verifikoni me kujdes të dhënat e futura në porosi dhe të njoftoni menjëherë nëse ato rezultojnë të gabuara dhe/ose të paplota. Këshilla: në fushën "Rruga" shënoni vetëm rrugën. Udhëzime të tjera (pranë, C/O etj...) shënojini në fushën e emrit ose të mbiemrit.

7.7 Korrierët e përdorur nuk bëjnë telefonata paraprake dhe nuk menaxhojnë kërkesa për dërgesa në orare të veçanta.

7.8 Mënyrat e mundshme të dërgesës janë: korrier ekspres i thjeshtë, korrier ekspres SAFE PLUS i Siguruar.

7.9 Gjatë procedurës së blerjes Klienti merr të gjitha informacionet në lidhje me kostot e dërgesës dhe mënyrat e mundshme të pagesës për secilin lloj dorëzimi, në një hapësirë të posaçme të quajtur "Dërgesa".

7.10 Produktet dërgohen nga Shitësi brenda 24 orëve (1 ditë pune) nga momenti kur porosia paguhet, me përjashtim të rastit të nenit 8.5. Njoftimi për kryerjen e dërgesës jepet nga dërgimi automatik, nga ana e sistemit, i kuponit ose i faturës së blerjes. Më pas klienti mund të kërkojë me email kodin e gjurmimit (tracking code) për ndjekjen e dërgesës (i cili gjithsesi jepet automatikisht drejtpërdrejt nga korrieri). 

7.11 Detyrimi i dorëzimit nga Shitësi konsiderohet i përmbushur në momentin kur Produktet i dorëzohen prej tij transportuesit ose korrierit; duke filluar nga ai moment, rreziku i humbjeve, dëmtimeve ose vonesave do t'i atribuohet ekskluzivisht këtij të fundit dhe, në çdo rast, i takon Klientit të ndërmarrë veprime eventuale kundër transportuesve, siguruesve dhe palëve të treta përgjegjëse në përgjithësi.

7.12 Në dorëzimin me korrier për dërgesat kombëtare, në rast mosdorëzimi për shkak të mungesës së marrësit, korrieri, pa lënë asnjë njoftim kalimi, do ta tregojë këtë duke përditësuar kodin e gjurmimit. Marrësi duhet të japë udhëzimet për dorëzimin e ri. Në dërgesat ndërkombëtare, pas përpjekjes së parë të pasuksesshme për dorëzim, paketa dorëzohet në Parcel Shop, ku është e mundur të tërhiqet. Nëse paketa duhet t'i ridërgohet Shitësit për shkak të mostërheqjes në filial, CARCOS GROUP S.R.L. mund të faturojë kostot që rrjedhin prej saj.

7.13 Klienti, duke zgjedhur posaçërisht një nga format e dërgesës për të cilën njeh transportuesin dhe kushtet, e çliron CARCOS GROUP S.R.L. nga çdo detyrim apo përgjegjësi tjetër pas dorëzimit të paketës te vetë ekspeditori.

7.14  CARCOS GROUP S.R.L. nuk do të përgjigjet për vonesa eventuale të dorëzimit në krahasim me afatet e përshkruara më sipër për llojet e dërgesës. Klienti, nëse e sheh të arsyeshme, duhet të veprojë ndaj Transportuesit të zgjedhur për transportin dhe dorëzimin e mallit.

7.15 Është e disponueshme mënyra e dorëzimit SAFE PLUS e Siguruar, e vetmja që parashikon mbulim të plotë të dërgesës në rast humbjeje, vjedhjeje, thyerjeje etj. Rimbursimi ose dërgimi i një pakete të re nga ana e CARCOS GROUP S.R.L. do të bëhet me kusht që klienti, brenda 8 ditëve nga dorëzimi, të komunikojë problemin dhe të dërgojë të gjithë dokumentacionin e kërkuar (përfshirë atë fotografik të produktit të dëmtuar dhe të paketimit). Në rast se ka dëme të dukshme, Klienti do ta pranojë porosinë me Rezervë Kontrolli (paketa nuk duhet të refuzohet kurrë, në mënyrë që të mund të njoftohet procedura e rimbursimit). Ky veprim është thelbësor për të mbledhur materialin fotografik të nevojshëm për hapjen e një procedure rimbursimi. Vetëm duke zgjedhur dërgesën SAFE PLUS të Siguruar klienti mund të kërkojë mbulimin për dëmet e shkaktuara nga dërgesa. 

8. MËNYRAT DHE AFATET E EKZEKUTIMIT

8.1 Shitësi do ta ekzekutojë kontratën brenda afatit që ai vetë i ka komunikuar Klientit me emailin e nenit 3.4 të këtyre kushteve të përgjithshme dhe, gjithsesi, jo më vonë se afati prej tridhjetë ditësh pune duke filluar nga dita pas asaj të konfirmimit dhe dërgimit të porosisë, me përjashtim, në rastin e vetë pagesës. Mbetet gjithsesi e vlefshme marrëveshja e ndryshme, edhe me email, e arritur ndërmjet Klientit dhe Shitësit, me të cilën ata bien dakord të shtyjnë afatin e sipërpërmendur.

8.2 Produktet do të dorëzohen në adresën e treguar në formularin e porosisë, nëpërmjet korrierit dhe/ose ekspeditorit.

8.3 Nëse porosia dërgohet nga Klienti pas orës 12.00, sipas orarit të vendit të selisë së Shitësit, porosia konsiderohet e dërguar dhe e marrë, edhe për efekt të fillimit të afateve të paragrafit 1 të këtij neni, ditën pasardhëse.

8.4 Në rast pagese me transfertë bankare, malli dërgohet nga Shitësi vetëm në momentin e kreditimit të shumës ose, në mënyrë dytësore, pas marrjes me email të mandatpagesave të përmendura në pikat 6.2 dhe 6.3 të kësaj kontrate. Dërgimi i mallit përpara kreditimit efektiv do të jetë gjithsesi në diskrecion dhe paraqitja eventuale e mandatpagesës së urdhrit nuk do të jetë detyruese për Shitësin.

8.5 Nëse pagesa nuk kryhet brenda 3 ditëve kalendarike radhazi, pas ditës së njoftimit të Klientit për disponueshmërinë efektive nga ana e Shitësit të Produkteve të porositura, sistemi do t'i dërgojë Klientit një njoftim automatik për pezullimin e porosisë. Pas 24 orësh nga dërgimi i njoftimit automatik, sistemi do të vazhdojë me anulimin dhe fshirjen e porosisë.

8.6 Klienti duhet të ketë parasysh se një porosi është e barabartë me rezervimin e produkteve të përfshira në të dhe me nxjerrjen nga magazina të artikujve dhe sasive të kërkuara. Për të shmangur shqetësime të rënda të brendshme, klientit i ndalohet të bëjë porosi të shumëfishta dhe të përsëritura. Në rast se pagesa me PayPal nuk shkon mirë ose kur dëshirohet të ndryshohet një porosi duke shtuar ose hequr disa artikuj, Klienti lutet ta njoftojë me shkrim, nëpërmjet emailit www.carcos-shop.com, stafin e CARCOS GROUP S.R.L.

9. DISPONUESHMËRIA E PRODUKTIT DHE REZERVIMI

9.1 Jo të gjitha Produktet e pranishme në Faqe janë në disponueshmëri të menjëhershme të Shitësit.

9.2 Nëse një ose më shumë artikuj në shportën tuaj nuk janë të disponueshëm, mund të mbështeteni te funksioni "më njofto kur produkti të kthehet në magazinë". Mjafton të hyni në fletën e produktit dhe me një klikim do t'i dërgoni automatikisht një njoftim sistemit.

9.3 Përpiqemi t'i mbajmë rezervat e produkteve gjithmonë aktive, në mënyrë që produktet të jenë gjithmonë të disponueshme; megjithatë mund të ndodhin mungesa për shkak të dorëzimeve të vonuara nga furnizuesit ose për shkak të një kërkese të jashtëzakonshme për disa artikuj, e cila mund të shkaktojë ulje të rezervave.

Prandaj është e mundur të bëhet një porosi, duke kërkuar që të vonohet nisja në pritje të produktit që mungon: në këtë rast do të kërkohet gjithsesi pagesa e porosisë (për konfirmimin e rezervimit), ndërsa shlyerja e artikujve që mungojnë do të shtyhet deri në rikthimin e tyre në disponueshmëri.

Procedura e saktë që duhet ndjekur në këtë rast është:

- dërgimi i porosisë duke treguar në hapësirën e dedikuar shënimeve produktin ose produktet që priten

- pagesa e porosisë

- sapo produkti i pritur të rikthehet në magazinë, Klienti do të marrë një njoftim nga CARCOS GROUP S.R.L. me detajet e porosisë të përditësuara me shtimin e produktit të pritur dhe me detajet për pagesën e diferencës.

KUJDES: rezervimi konsiderohet i pavlefshëm pa pagesën!

9.4 Në çdo rast, nëse për çfarëdo arsyeje Shitësi nuk mund ta përmbushë porosinë për shkak të mungesës, edhe të përkohshme, të produktit në magazinë ose për arsye të tjera, zbatohet paragrafi 2 i nenit 6 të D. Lgs. 185/1999.

10. ASISTENCA DHE GARANCITË. KUFIZIMI I PËRGJEGJËSISË SË FURNIZUESIT.

10.1 Karakteristikat teknike të Produkteve jepen në fletët e produkteve, ashtu siç ofrohen nga shtëpitë prodhuese/shpërndarëse; prandaj Shitësi nuk është përgjegjës për mospërputhje eventuale ndërmjet të dhënave reale dhe atyre të deklaruara nga shtëpitë.

10.2 Produktet e furnizuara nga Shitësi u nënshtrohen dispozitave të neneve 49 e në vijim të D. Lgs. 206/2005 mbi shitjen dhe garancinë e mallrave të konsumit dhe, për sa nuk parashikohet shprehimisht aty, normave të Kodit Civil dhe normave të tjera të zbatueshme.

10.3 Garancia zbatohet për Produktet që paraqesin defekte konformiteti dhe/ose mosfunksionime që nuk mund të vërehen në momentin e blerjes, me kusht që Produktet të përdoren saktë dhe me kujdesin e duhur, duke respektuar normat e ndryshme të përdorimit të treguara aty. Produktet mbulohen nga garancia ligjore e konformitetit (e barabartë me dy vjet) sipas neneve 128 e në vijim të Kodit të Konsumatorit.

Sipas nenit 132 të Kodit të Konsumatorit, shitësi është përgjegjës kur defekti i konformitetit shfaqet brenda afatit prej dy vjetësh nga dorëzimi i mallit. Konsumatori humbet të drejtat e parashikuara për garancinë ligjore nëse nuk ia denoncon shitësit defektin e konformitetit brenda afatit prej dy muajsh nga data në të cilën e ka zbuluar defektin.

10.4 Garancia nuk zbatohet në rast neglizhence, pakujdesie ose paaftësie nga ana e Klientit në përdorimin e Produkteve.

10.5 Mosfunksionimi i Produkteve duhet të sinjalizohet me shkrim nga Klienti brenda afatit ligjor, me një përshkrim të shkurtër të defektit të konstatuar dhe të pajisjeve të përdorura për përdorimin e Produkteve, duke treguar markën dhe modelin e tyre. Klienti angazhohet të verifikojë funksionimin e saktë të produkteve.

10.6 Furnizuesi nuk është përgjegjës për mosfunksionime eventuale që i atribuohen forcës madhore dhe/ose rastit fatkeq, si aksidente, vjedhje dhe/ose grabitje të korrierit të ngarkuar me dorëzimin, zjarre, shpërthime, greva dhe/ose mbyllje, tërmete, përmbytje dhe ngjarje të tjera të ngjashme që pengojnë, tërësisht ose pjesërisht, ekzekutimin në afatet dhe mënyrat e rëna dakord me këtë kontratë.

Prandaj, shpërblimi i dëmeve, humbjeve dhe kostove eventuale, të çfarëdo natyre, që mund t'i shkaktohen Klientit ose pasardhësve të tij si pasojë e shkaqeve të sipërpërmendura, në asnjë rast nuk mund t'i kërkohet Shitësit. Në rast të këtyre hipotezave, Klienti, nëse e sheh të arsyeshme, do të ketë të drejtë vetëm të kërkojë kthimin e çmimit të paguar.

10.7 Për më tepër, Shitësi nuk është përgjegjës për përdorimin eventual mashtrues dhe të paligjshëm që mund të bëhet nga Klienti ose nga palë të treta i kartave të kreditit në momentin e pagesës së produkteve të blera.

11. DETYRIMET E KLIENTIT

11.1 Klienti është i detyruar të printojë dhe të ruajë këto kushte të përgjithshme të kontratës, njoftimin mbi përpunimin e të dhënave personale, si dhe formularin e porosisë, përpara pranimit të shprehur nëpërmjet klikimit të ikonës "konfirmo dhe dërgo porosinë".

11.2 Klientit i ndalohet rreptësisht të japë, gjatë plotësimit të formularit të porosisë ose gjatë procedurës së pagesës me kartë krediti, të dhëna të rreme, imagjinare ose gjithsesi që u referohen personave joekzistentë.

11.3 Klienti është i detyruar të verifikojë integritetin e paketës, që përmban Produktet e blera në Faqen e Shitësit, në të njëjtën kohë me dorëzimin e saj nga ekspeditori/korrieri.

Në veçanti, paketa nuk duhet të rezultojë e cenuar, dhe shiriti ngjitës që mbyll paketën duhet të jetë i paprekur.

Nëse gjatë dorëzimit klienti vëren se paketa është hapur ose dëmtuar, duhet ta pranojë atë me rezervë kontrolli dhe të na kontaktojë menjëherë.

Shitësi nuk do të pranojë ankesa pas 8 ditëve nga dorëzimi i paketës.

11.4 Nëse Klienti vendos t'i dërgojë Produktet e blera në një adresë të ndryshme nga ajo e futur gjatë regjistrimit në Faqe, Klienti garanton se palët e treta që banojnë, ose që janë gjithsesi të pranishme, në atë adresë janë në dijeni të dërgesës së kryer atje dhe se, në çdo rast, i kanë dhënë Klientit pëlqimin paraprak për të marrë Produktet e blera prej tij në Faqe. Në këtë kuptim, Klienti do të jetë përgjegjës ndaj Shitësit për refuzime eventuale të marrjes së Produkteve nga ana e këtyre palëve të treta dhe angazhohet ta mbrojë dhe ta mbajë të padëmtuar Shitësin nga çdo veprim, arsye, pretendim, kërkesë apo kërkesë për shpërblim dëmi që mund të ngrihet prej tyre kundër Shitësit për shkaqe të lidhura, qoftë edhe tërthorazi, me dorëzimin në adresën e tyre të Produkteve të blera nga vetë Klienti në Faqe.

11.5 Klienti është përgjegjës për dëmet që, si pasojë e mospërmbushjes së detyrimeve të paragrafëve 1, 2 dhe 3 të këtij neni, mund t'i shkaktohen Shitësit.

12. E DREJTA DHE MËNYRAT E TËRHEQJES DHE KTHIMI I MALLIT

12.1 Klienti ka të drejtë të tërhiqet nga kjo kontratë, pa asnjë penalitet dhe pa qenë e nevojshme të tregojë arsyen, brenda afatit prej 14 ditësh nga dita e dorëzimit të Produktit, sipas neneve 52 e në vijim të D.Lgs 206/2005 (Kodi i Konsumatorit), siç është ndryshuar nga D.Lgs nr. 21/2014. Tërheqja mund të komunikohet me letër rekomande, email, PEC etj... Për të përfunduar tërheqjen, mjafton që klienti të dërgojë produktin objekt i tërheqjes në selinë e CARCOS (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ), duke bashkëngjitur brenda paketës një kopje të printuar të konfirmimit të porosisë të marrë me email dhe duke theksuar produktin objekt i kthimit ose të gjitha produktet në rast kthimi të të gjithë porosisë (kjo pikë është thelbësore për gjetjen dhe menaxhimin e saktë të kthimit tuaj në magazinë).

12.2 Klienti që ka ushtruar të drejtën e tërheqjes sipas mënyrave dhe afateve të neneve të mëparshme, është i detyruar të kthejë mallin e dorëzuar - të pacenuar, të papërdorur dhe plotësisht të mbyllur - brenda afatit prej 14 ditësh nga ushtrimi i së drejtës së tërheqjes, me shpenzimet e dërgesës në ngarkim të tij.

Hapja, cenimi ose dëmtimi - qoftë edhe i pjesshëm - i paketimit që mbyll produktin, e bën Klientin të humbasë të drejtën e ushtrimit të tërheqjes sipas nenit 5, paragrafi 3 d).

12.4 Kur Klienti ushtron të drejtën e tërheqjes, Shitësi është i detyruar të kthejë shumën e marrë si pagesë për Produktet brenda 14 ditëve pas marrjes së Produkteve të kthyera nga Klienti, pas verifikimit të integritetit të mallit të kthyer. Tërheqja mund të konsiderohet e përfunduar vetëm pas marrjes së produktit. Nuk do të jetë e mundur të bëhen ndërrime ose zëvendësime me produkte të tjera, por vlera e tyre do të rimbursohet me të njëjtën mënyrë pagese të përdorur për blerjen e mallit. Nëse vlera e produktit të kthyer e çon totalin e porosisë nën pragun e dërgesës falas (të përfituar tashmë), në momentin e rimbursimit shpenzimet e dërgesës do të mbahen. 

13. KLAUZOLA E SHPREHUR ZGJIDHËSE

13.1 Nëse Klienti nuk përmbush ndonjë detyrim në ngarkim të tij, të parashikuar nga këto kushte, si dhe nga ligji, kjo kontratë do të zgjidhet me të drejtë, sipas nenit 1456 të Kodit Civil, duke filluar nga data e dërgimit të mesazhit me telefaks, ose të komunikimit me email, me të cilin Shitësi deklaron se dëshiron të përdorë, si dhe kur të jetë rasti do të përdorë, këtë klauzolë zgjidhëse.

14. JURIDIKSIONI DHE GJYKATA KOMPETENTE

14.1 Çdo mosmarrëveshje që rrjedh nga kontratat e blerjes së mallrave dhe shërbimeve nëpërmjet faqes www.carcos-shop.com i nënshtrohet juridiksionit italian.

14.2 Për çdo mosmarrëveshje në lidhje me këtë kontratë, gjykata kompetente ekskluzive do të jetë ajo e vendbanimit të Konsumatorit. Klienti në këtë drejtim, me regjistrimin dhe gjithsesi me përfundimin e kontratës, pranon shprehimisht këtë klauzolë shmangëse të kompetencës.

15. KUPONA & BLACK FRIDAY

15.1 Në ditët kur është në fuqi Black Friday ose nisma të ngjashme, zbritjet nuk mund të kombinohen me marrëveshje etj... Vlerat e Kuponave Dhuratë janë gjithmonë neto nga shuma e paguar.

16. PLATFORMA ODR

16.1 Konsumatori me banim në Evropë informohet se Komisioni Evropian ka krijuar një platformë online që ofron një mjet për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve. Ky mjet mund të përdoret nga Konsumatori evropian për të zgjidhur në mënyrë jashtëgjyqësore çdo mosmarrëveshje në lidhje me kontratat e shitjes së mallrave dhe shërbimeve të lidhura në internet dhe/ose që rrjedhin prej tyre.

Rrjedhimisht, nëse jeni një Konsumator me vendbanim në Evropë, mund ta përdorni këtë platformë për zgjidhjen e çdo mosmarrëveshjeje që lind nga kontrata online e lidhur në këtë faqe. Platforma evropiane ODR është e disponueshme në lidhjen e mëposhtme: https://webgate.ec.europa.eu/odr