Szolgáltatási feltételek
1. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
1.1.1 A jelen elektronikus szerződés tárgya a CARCOS GROUP S.R.L. vállalkozás („Eladó“, székhely: Bolzano, Via Luigi Galvani 26 - 39100 - REA szám BZ225652, közösségi adószám 03027700214) által végzett értékesítése a következő cikkeknek: termékek, tartozékok és felszerelések az autó belső és külső ápolásához („Termékek“), amelyeket a vevő, fizikai vagy jogi személy (a továbbiakban „a Vevő“) vásárol a www.carcos-shop.com weboldalon nyilvánosan kínáltak közül (továbbiakban „a Weboldal“).
1.2 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Termékek megvásárlásához az eladó Weboldalán előzetesen el kell olvasnia és el kell fogadnia minden cikket, kivétel nélkül, amely a jelen szerződésben szerepel.
2. A SZÁLLÍTÓ AZONOSÍTÓ ADATAI
2.1 Az Eladó CARCOS GROUP S.R.L. székhelye Bolzano (BZ) 39100 - Via Luigi Galvani 26.
2.2 A Szállító a www.carcos-shop.it webdomén hostingának tulajdonosa, amelyen keresztül többek között elektronikus kereskedelmi tevékenységet folytat. A CARCOS GROUP S.R.L. teljes mértékben tulajdonosa a weboldalon található minden tartalomnak és útmutatónak. Ezen tartalmak bármilyen, akár részleges reprodukálása a törvény szerint büntethető a szerzői jogokat szabályozó jogszabályok révén.
3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK ELJÁRÁSA
3.1 Az Eladó a Weboldalon közzéteszi a Termékek ajánlatát, amelyet a nyilvánosságnak szóló ajánlatként kell értelmezni az értékesítési feltételekre vonatkozó irányadó jogszabályok betartásával, a 206/2005 törvényerejű rendelet (Fogyasztói kódex) 49. és azt követő cikkei szerint, a 21/2014 törvényerejű rendelettel módosított formában, teljesen az ÁFA-t tartalmazó árra, a műszaki jellemzőkre, a rendelkezésre állásra, a szállítási költségekre, a fizetési, szállítási módokra és a garanciára vonatkozó adatokkal.
A termékkartákba beillesztett képek pusztán szemléltető jellegűek, a kép nem feltétlenül felel meg a termék tényleges csomagolásának.
3.2 A Vevő az Eladó által a Weboldalon kínált Termékek megvásárlásához az ott előírt feltételek mellett csak a következő eljárás helyes lebonyolítása után léphet:
a) a Vevő figyelmesen elolvassa a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatót és, ha jónak látja, hozzájárul a gyűjtés céljához nem szorosan kapcsolódó kezeléshez (nem kötelező kezelések);
b) a Vevő elvégzi személyes adatainak és a megvásárolt termékeket tartalmazó csomag küldéséhez szükséges adatoknak a regisztrációját az erre a célra készített regisztrációs űrlap kitöltésével, szerkeszthető mezők segítségével, megadva a lakóhely címét és esetleg egy továbbit, ha azt szeretné, hogy az árut az elsőtől eltérő címre szállítsák (szállítási cím);
c) a Vevő figyelmesen elolvassa, kifejezetten elfogadja és kinyomtatja a jelen általános értékesítési feltételeket;
d) a Vevő kiválasztja a szállítási és fizetési módokat a Weboldal által elérhetővé tettek közül;
e) a Vevő végül megerősíti és elküldi a rendelést.
3.3 A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a vevő a szerződés feltételeinek elolvasása és elfogadása után megerősíti a rendelést, és azt a szerver regisztrálja, ahol a www.carcos-shop.com weboldal weboldalai tárolódnak.
3.4 Az Eladó értesíti a Vevőt a rendelés beérkezéséről, megerősítve az adásvételi szerződés megkötését, egy automatikus e-mail révén, amelyet a Vevő által a regisztrációkor megadott e-mail címre küld, és amely tartalmazza a rendelés dátumát és teljes Összegét, valamint annak részleteit.
3.5 A vásárlás megerősítése és a rendelés elküldése előtt a Vevő számára összegezzük minden kiválasztott termék egységárát, a teljes költséget több Termék vásárlása esetén, és a vonatkozó szállítási és kézbesítési költségeket.
3.6 A rendelés Eladó általi teljesítésekor (a szállítmányozónak vagy futárnak való átadás a jelen általános értékesítési feltételek 5.12. cikke értelmében) a Vevő e-mailt kap a Termékek elküldésének megerősítéséről és rendelésének számláját/adóügyi bizonylatát.
3.7 A Vevőnek a Weboldalra való regisztrációkor hozzá kell járulnia a CARCOS GROUP S.R.L. részére megadott személyes adatok tárolásához és kezeléséhez, mivel ezek az adatok nélkülözhetetlenek a jelen szerződés teljesítéséhez. A megadott adatok a törvény szerint vannak megőrizve és védve. (lásd Adatvédelmi tájékoztató)
4. ÁR, ADÓK, ILLETÉKEK ÉS SZÁMLÁZÁS
Az Eladó Weboldalán eladásra kínált Termékek árait ÁFA és minden más adó vagy illeték nélkül kell érteni. Minden termék költsége az lesz, amelyet a rendelés megkötésekor közzétettek, és amely mindenképpen megjelenik a rendelés megerősítését megelőző összegzésben. Ha az ár egy későbbi időpontban felfelé vagy lefelé változna, mindenképpen a rendelés megerősítésének pillanatában érvényes ár kerül alkalmazásra. A rendszer teljesen automatikusan állít ki bizonylatokat és számlákat. Amennyiben az ügyfél kitöltötte a közösségi adószámra és/vagy adóazónosítóra, SDI kódra és/vagy PEC-re vonatkozó mezőket a profiljában, Elektronikus Számla kerül kiállításra; ezen adatok hiányában a rendszer Adóügyi Bizonylatot hoz létre. Egy dokumentumot a kiállítás után nem lehet érvényteleníteni, ezért kérjük, hogy a rendelés elküldése előtt ellenőrizze a számlázási cím mezőit.
5. FIZETÉS PAYPALON KERESZTÜL - HITELKÁRTYA
5.1 Amennyiben a Paypalon keresztüli fizetési módot választják, a fizetési eljárás a rendelés Vevő általi megerősítése és elküldése előtt lesz elérhető.
A rendszer automatikusan átirányít egy képernyőre, ahol a Vevő választhat, hogy a fizetést PayPal-fiókon keresztül vagy a hitelkártyaszám megadásával végzi-e.
5.2 A Szállító a vásárlási eljárás egyetlen pillanatában sem képes megismerni a Vevő hitelkártyaszámát, sem semmilyen más vonatkozó információt, amely közvetlenül a szolgáltatás üzemeltetőjéhez kerül továbbításra védett kapcsolaton keresztül, utóbbi titkosított szerverén.
5.3 A hitelkártyával való fizetés csak a rendelés leadásának pillanatában lehetséges. Ha egy felmerülő probléma miatt (a hitelkártyát nem ismeri fel a rendszer, vagy lejárt) nem lesz lehetséges a fizetés, a Vevő köteles felvenni a kapcsolatot az Eladóval a carcos@carcos.com címen egy másik megoldás egyeztetése vagy egy új link megszerzése érdekében. A Nexi rendszert használjuk, amely csak ott teszi lehetővé a művelet megerősítését, ahol a használt kártyán aktív a 3D Secure.
6. EGYÉB FIZETÉSI MÓDOK
6.1 Az egyéb előírt fizetési módok: banki átutalás (előre), Postepay feltöltés.
6.2 PostePay feltöltés postahivatalban, Sisal átvételi ponton és minden, a Poste Italiane által felhatalmazott cégnél végezhető. A fizetés teljesítése után elegendő egy e-mailt küldeni, amelyben közli a rendelés számát és a feltöltés teljesítését.
6.3 A kézbesítési kísérlet után a feladónak a Vevőnek felróható okokból visszaküldött áru további hét napig a vevő rendelkezésére áll, amely idő alatt utóbbi kérheti annak újraküldését, a választott formát=l függő további vonatkozó költségekkel – kizárólag a számára. Ezen határidő eredménytelen lejárta után az Eladónak jogában áll a rendelés törlésével megtartani az árut és a már kifizetett vonatkozó összegeket és/vagy kérni az összes felmerült költség megtérítését.
7. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS A VONATKOZÓ SZÁLLÍTÁSI ÉS KÉZBESÍTÉSI KÖLTSÉGEK
7.1 Az Eladó Weboldalán megvásárolt Termékek elküldésének és kézbesítésének költségei a Vevőt terhelik, a Weboldalon a vásárlási eljárás során az erre szolgáló helyen közzétett ajánlatban, valamint a jelen szerződési feltételekben megjelölt mértékben.
7.2 A szállítási és kézbesítési költségek, ahogyan az a Vevő számára a vásárlási eljárás során világosan be van mutatva, a megrendelt Termékek mennyiségétől, azok teljes súlyától és terjedelmétől, valamint a Vevő által választott szállítási és kézbesítési módtól függően változnak.
7.3 A Vevő a szállítási és kézbesítési módokat a jelen általános szerződési feltételek elfogadása után az erre szolgáló helyen javasolt szállítási módok közül a választottnak megfelelő „gombra“ kattintva választhatja ki.
7.4 A szállítási és kézbesítési mód kiválasztása befolyásolja a fizetési mód választásának lehetőségét: az előírt szállítási és kézbesítési módok egyikére vonatkozóan meghozott választás alapján a rendszer automatikusan csak néhányat tesz lehetővé a rendelés kitöltésekor megjelölt fizetési módok közül.
7.5 A Weboldalon megvásárolt Termékek árának és a jelen általános szerződési feltételek 4. és 7. cikkében említett szállítási és kézbesítési költségek kifizetése a Vevő által választott fizetési módon történik a Weboldalon elérhető és a kiválasztott szállítási és kézbesítési opcióval összeegyeztethetőek közül.
7.6 A megvásárolt Termékeket KIZÁRÓLAG a Vevő által megadott lakóhely címére, vagy alternatív módon egy másik, általa a rendelési űrlapon megadott címre kézbesítjük. Hibás és/vagy hiányzó adatok esetleges megadása a csomag feladóhoz való visszatérését eredményezheti a Futár belátása szerint. Ebben az esetben egy új küldés a Vevőt terhelő költségekkel járna. Ezért azt tanácsoljuk, hogy figyelmesen ellenőrizze a rendelésben megadott adatokat, és időben tájékoztasson, ha azok hibásnak és/vagy hiányosnak bizonyulnának. Tanácsok: az „Utca“ mezőben csak az utcát adja meg. Egyéb adatokat (nála, c/o stb.) a vézeték- vagy keresztnév mezőbe írjon.
7.7 A használt futárok nem végeznek előzetes telefonhívásokat, és nem kezelnek különleges időpontokban történő szállításra vonatkozó kéréseket.
7.8 A lehetséges szállítási módok: egyszerű expressz futár, SAFE PLUS Biztosított expressz futár.
7.9 A vásárlási eljárás során a Vevő minden információt megkap a szállítás költségeiről és az egyes kézbesítési típusokhoz tartozó lehetséges fizetési módokról egy erre szolgáló, „Szállítás“ elnevezésű helyen.
7.10 A Termékeket az Eladó a rendelés kifizetésének pillanatától számított 24 órán (1 munkanapon) belül küldi el, a 8.5. cikkben említett eset kivételével. Az elküldés megtörténtének jelzése a bizonylat vagy a vásárlási számla rendszer általi automatikus elküldése. Ezt követően az ügyfél e-mailben kérheti a szállítmány nyomon követéséhez szükséges tracking code-ot (amelyet egyébként automatikusan, közvetlenül a futár biztosít).
7.11 Az Eladó kézbesítési kötelezettsége teljesítettnek tekintendő abban a pillanatban, amikor a Termékeket átadja a fuvarozónak vagy a futárnak; ettől a pillanattól kezdve a veszteség, kár vagy késedelem kockázata kizárólag utóbbinak róható fel, és minden esetben a Vevő feladata, hogy esetleges lépéseket tegyen a fuvarozók, biztosítók és általában felelős harmadik felek ellen.
7.12 Belöldi szállítmányok futár útján történő kézbesítése esetén, ha a címzett távolléte miatt a kézbesítés meghiúsul, a futár – an értesítés hátrahagyása nélkül – ezt a track code frissítésével jelzi. A címzett feladata megadni az új kézbesítéshez szükséges útmutatást. Nemzetközi szállítmányok esetén az első sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot a Parcel Shopba szállítják, ahol átvehető. Amennyiben a csomagot a fiókban való át nem vétel következtében újra elküldik az Eladónak, a CARCOS GROUP S.R.L. felszámíthatja az ebből adódó költségeket.
7.13 A Vevő, aki kifejezetten kiválasztja a szállítás egyik formáját, amelynek fuvarozóját és feltételeit ismeri, felmenti a CARCOS GROUP S.R.L.-t minden további terhelőtől vagy a csomag ugyanazon szállítmányozónak való átadását követő felelősségtől.
7.14 A CARCOS GROUP S.R.L. nem felel a fent ismertetett, szállítási típusokra vonatkozó határidőkhöz képesti esetleges kézbesítési késedelmekért. A Vevőnek, ha jónak látja, az áru szállítására és kézbesítésére választott Fuvarozóval szemben kell eljárnia.
7.15 Elérhető a SAFE PLUS Biztosított kézbesítési mód, az egyetlen, amely a szállítmány teljes fedezetét biztosítja veszteség, lopás, törés és egyebek esetén. A CARCOS GROUP S.R.L. általi visszatérítés vagy egy új csomag küldése azzal a feltétellel történik, hogy az ügyfél a kézbesítéstől számított 8 napon belül jelzi a problémát és elküldi az összes kért dokumentációt (beleértve a sérült termék és a csomagolás fotóit). Látható károk esetén a Vevő Ellenőrzési Fenntartással veszi át a rendelést (a csomagot soha nem szabad visszautasítani ahhoz, hogy a visszatérítési ügyet be lehessen jelenteni). Ez a művelet nélkülözhetetlen a visszatérítési ügy megnyitásához szükséges fotóanyag összegyűjtéséhez. Csak a SAFE PLUS Biztosított szállítás kiválasztásával kérheti az ügyfél a szállítás által okozott károk fedezetét.
8. A TELJESÍTÉS MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE
8.1 Az Eladó a szerződést abban a határidőben teljesíti, amelyet ő maga közölt a Vevővel a jelen általános feltételek 3.4. cikkében említett e-mailben, és mindenesetre legkésőbb a rendelés megerősítését és elküldését követő naptól számított harminc munkanapos határidőn belül. Mindenesetre fenntartott marad a Vevő és az Eladó között létrejött eltérő megállapodás, akár e-mailben is, amellyel megállapodnak az említett határidő elhalasztásában.
8.2 A Termékeket a rendelési űrlapon megadott lakcímre szállítják, futár és/vagy szállítmányozó útján.
8.3 Amennyiben a Vevő a rendelést 12.00 óra után küldi el, az Eladó székhelyének helyére vonatkozó idő szerint, a rendelés elküldöttnek és beérkezettnek tekintendő, a jelen cikk 1. bekezdésében említett határidők számítása szempontjából is, a következő napon.
8.4 Banki átutalással történő fizetés esetén az árut az Eladó csak az összeg jóváírásának pillanatában küldi el, vagy másodlagosan a jelen szerződés 6.2 és 6.3 pontjában említett bizonylatok e-mailben történő kézhezvétele után. Az áru tényleges jóváírás előtti elküldése mindenesetre mérlegelés kérdése, és az átutalási megbízás bizonylatának esetleges bemutatása nem kötelező érvényű az Eladóra nézve.
8.5 Amennyiben a fizetés nem történik meg a megrendelt Termékek Eladó általi tényleges rendelkezésre állásáról a Vevőnek történő értesítés napját követő 3 naptári és egymást követő napon belül, a rendszer automatikus értesítést küld a Vevőnek, tájékoztatva őt a rendelés függőben lévőségéről. Az automatikus értesítés elküldésétől számított 24 óra elteltével a rendszer törli és érvényteleníti a rendelést.
8.6 A Vevőnek figyelembe kell vennie, hogy egy rendelés egyenértékű a benne szereplő termékek lefoglalásával és a kért cikkek és mennyiségek raktárból való leírásával. A súlyos belső fennakadások elkerülése érdekében az ügyfélnek tilos többszörös és ismételt rendeléseket leadnia. Abban az esetben, ha a PayPallal történő fizetés nem jár sikerrel, vagy ha módosítani szeretné a rendelést egyes tárgyak hozzáadásával vagy eltávolításával, kérjük a Vevőt, hogy ezt írásban közölje a www.carcos-shop.com e-mailen keresztül a CARCOS GROUP S.R.L. csapatával.
9. A TERMÉK RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA ÉS FOGLALÁS
9.1 Nem minden, a Weboldalon szereplő Termék áll azonnal az Eladó rendelkezésére.
9.2 Ha kosarának egy vagy több tétele nem lenne elérhető, számíthat az „értesíts, amikor a termék visszatér a raktárba“ funkcióra. Elegendő belépni a termékkartára, és egy kattintással automatikusan értesítést küld a rendszernek.
9.3 Igyekszünk a termékek készletét mindig aktívan tartani úgy, hogy a termékek mindig elérhetőek legyenek, azonban előfordulhat rendelkezésre állás hiánya a szállítók késedelmes szállításai miatt, vagy egyes cikkek rendkívüli kereslete miatt, ami a készletek csökkenését okozhatja.
Lehetőség van tehát rendelést leadni és kérni az indulás késleltetését a hiányzó termék várásában: ebben az esetben mindenképpen kérjük a rendelés kifizetését (a foglalás megerősítéséhez), míg a hiányzó cikkek kifizetése a rendelkezésre állás visszaállására halásztódik.
A követendő helyes eljárás ebben az esetben:
- a rendelés elküldése, a megjegyzéseknek szánt helyen feltüntetve azt a terméket vagy termékeket, amelyek megérkezését várják
- a rendelés kifizetése
- amint a várt termék visszatér a készletbe, a Vevő értesítést kap a CARCOS GROUP S.R.L.-től a rendelés részleteivel, frissítve a várt termék hozzáadásával és a különbözet kifizetésének részleteivel.
FIGYELEM: a foglalás fizetés nélkül érvénytelennek tekintendő!
9.4 Mindenesetre, ha bármilyen okból az Eladó nem tud eleget tenni a rendelésnek a termék raktáron való – akár átmeneti – rendelkezésre állásának hiánya vagy más ok miatt, a 185/1999 törvényerejű rendelet 6. cikkének 2. bekezdése alkalmazandó.
10. TÁMOGATÁS ÉS GARANCIÁK. A SZÁLLÍTÓ FELELŐSSÉGÉNEK KORLÁTOZÁSA.
10.1 A Termékek műszaki jellemzői a kartákon szerepelnek, úgy, ahogyan azokat a gyártó/forgalmazó cégek megadják; az Eladó ezért nem felel a tényleges adatok és a cégek által deklarált adatok közötti esetleges eltérésekért.
10.2 Az Eladó által szállított Termékek a fogyasztási cikkek eladásáról és garanciájáról szóló 206/2005 törvényerejű rendelet 49. és azt követő cikkeinek szabályozása alá tartoznak, és ami ott nincs kifejezetten előírva, a polgári törvénykönyv normáinak és a többi alkalmazandó normának.
10.3 A garancia azokra a Termékekre vonatkozik, amelyek a vásárlás pillanatában nem észlelhető megfelelőségi hibákat és/vagy működési zavarokat mutatnak, feltéve, hogy a Termékeket helyesen és kellő gondossággal használják, az ott megjelölt különböző használati előírások betartásával. A termékekre a törvényes megfelelőségi garancia (két év) vonatkozik a Fogyasztói kódex 128. és azt követő cikkei értelmében.
A Fogyasztói kódex 132. cikke értelmében az eladó akkor felelős, ha a megfelelőségi hiba a termék átadásától számított két éven belül jelentkezik. A fogyasztó elveszti a törvényes garancia terén előírt jogait, ha a megfelelőségi hibát nem jelenti be az eladónak attól a naptól számított két hónapon belül, amikor a hibát felfedezte.
10.4 A garancia nem alkalmazandó a Vevő részéről a Termékek használata során tanúsított hanyagság, gondatlanság vagy hozzá nem értés esetén.
10.5 A Termékek működési zavarát a Vevőnek írásban kell jeleznie a törvényes határidőn belül az észlelt hiba és a Termékek használatához alkalmazott berendezések rövid leírásával, azok márkájának és modelljének megjelölésével. A Vevő vállalja, hogy ellenőrzi a termékek helyes működését.
10.6 A Szállító nem felelős a vis maiornak és/vagy véletlennek betudható esetleges szolgáltatási zavarokért, mint amilyenek a kézbesítéssel megbízott futárt ért balesetek, lopások és/vagy rablások, tűzesetek, robbanások, sztrájkok és/vagy munkabeszüntetések, földrengések, árvízek és más hasonló események, amelyek egészben vagy részben megakadályoznák a jelen szerződéssel megállapodott határidőkben és módokon történő teljesítést.
Ezért a fent említett okokból adódóan a Vevőnek vagy jogutódjainak felmerülő esetleges, bármilyen jellegű károk, veszteségek és költségek megtérítését semmilyen esetben sem lehet az Eladótól követelni. Ezen esetekben a Vevőnek, ha jónak látja, kizárólag a kifizetett ár visszatérítésének kéréséhez lesz joga.
10.7 Továbbá, az Eladó nem felelős a hitelkártyák esetleges csalárd és jogellenes használatáért, amelyet a Vevő vagy harmadik felek követhetnek el a megvásárolt termékek kifizetésekor.
11. A VEVŐ KÖTELEZETTSÉGEI
11.1 A Vevő köteles kinyomtatni és megőrizni a jelen általános szerződési feltételeket, a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatót, valamint a rendelési űrlapot a „rendelés megerősítése és elküldése“ ikon lenyomásával történő kifejezett elfogadás előtt.
11.2 A Vevőnek abszolút tilos a rendelési űrlap kitöltésekor, illetve a hitelkártyával történő fizetési eljárás során hamis, kitalált vagy egyébként nem létező személyekre vonatkozó adatokat megadnia.
11.3 A Vevő köteles ellenőrizni a csomag épségét a szállítmányozó/futár által végzett kézbesítéssel egyidejűleg, amely az Eladó Weboldalán megvásárolt Termékeket tartalmazza.
Különösen a csomag nem lehet manipuláció tárgya, a csomagot lezáró ragasztószalagnak épnek kell lennie.
Amennyiben a kézbesítés során az ügyfél észrevené, hogy a csomagot felnyitották vagy megrongálták, Ellenőrzési fenntartással kell átvennie és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk.
Az Eladó nem fogad el reklamációkat a csomag kézbesítésétől számított 8 napon túl.
11.4 Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy a megvásárolt Termékeket a Weboldalra történő regisztráció során megadotttól eltérő címre küldi, a Vevő garantálja, hogy az ezen lakcímen lakó vagy egyébként jelenlévő harmadik felek tudnak az ott történő kézbesítésről, és hogy mindenesetre előzetes hozzájárulást adtak a Vevőnek a Weboldalon általa megvásárolt Termékek átvételéhez. Ebben az értelemben a Vevő felelős lesz az Eladóval szemben az említett harmadik felek részéről a Termékek átvételének esetleges megtagadásáért, és vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti az Eladót minden olyan keresettől, indoktól, igénytől, követeléstől vagy kártérítési kérelemtől, amelyet azok az Eladóval szemben támaszthatnának a Vevő által a Weboldalon megvásárolt Termékek lakhelyýkre történő kézbesítésével akár közvetetten összefüggő okokból.
11.5 A Vevő felelős azokért a károkért, amelyek a jelen cikk 1., 2. és 3. bekezdésében említett kötelezettségek nem teljesítése következtében az Eladónál keletkeznének.
12. AZ ELÁLLÁS ÉS A TERMÉK VISSZASZOLGÁLTATÁSÁNAK JOGA ÉS MÓDJA
12.1 A Vevőnek joga van elállni a jelen szerződéstől bármilyen büntetés nélkül és anank megjelölésének szükségessége nélkül, a Termék kézbesítésének napjától számított 14 napos határidőn belül a 206/2005 törvényerejű rendelet (Fogyasztói kódex) 52. és azt követő cikkei szerint, a 21/2014 törvényerejű rendelettel módosított formában. Az elállás közölhető ajánlott levéllel, e-maillel, PEC-cel stb. Az elállás véglegessítéséhez elegendő, ha az ügyfél elküldi az elállás tárgyát képező terméket a CARCOS székhelyére (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ), a csomagba mellékelve az e-mailben kapott rendelés-megerősítés kinyomtatását és kiemelve a visszaküldés tárgyát képező terméket vagy az összes terméket a teljes rendelés visszaküldése esetén (ez a pont nélkülözhetetlen a visszaküldés raktárban történő helyes megkereséséhez és kezeléséhez).
12.2 Az a Vevő, aki az előző cikkekben említett módokon és határidőkben gyakorolta az elállási jogát, köteles a számára kézbesített árut – nem manipulált, nem használt és tökéletesen lezárt állapotban – az elállási jog gyakorlásától számított 14 napos határidőn belül visszaszolgáltatni, a szállítási költségek saját terhére.
A terméket lezáró csomagolás felnyitása, manipulálása vagy – akár részleges – megrongálása megszünteti a Vevő elállási jogának gyakorlására vonatkozó jogát az 5. cikk 3. bekezdés d) pontja értelmében.
12.4 Amikor a Vevő gyakorolja az elállási jogát, az Eladó köteles visszaszolgáltatni mindazt, amit a Termékekért fizetésként kapott, a Vevő által visszaszolgáltatott Termékek kézhezvételét követő 14 napon belül, a visszaszolgáltatott áru épségének ellenőrzése után. Az elállás csak a termék kézhezvételével tekinthető befejezettnek. Nem lesz lehetőség más termékekre való csere vagy helyettesítés, hanem annak értékét térítjük vissza ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az áru vásárlásához használtak. Amennyiben a visszaküldött termék értéke a rendelés összértékét az ingyenes szállítás (már igénybe vett) küszöbe alá vinné, a visszatérítés pillanatában ezt visszatartjuk.
13. KIFEJEZETT FELBONTÓ ZÁRADÉK
13.1 Amennyiben a Vevő nem teljesít bármely, a jelen feltételek, valamint a törvény által előírt, őt terhelő kötelezettséget, a jelen szerződés a törvény erejénél fogva felbomlik, a polgári törvénykönyv 1456. cikke értelmében, a telefaxüzenet, illetve azon e-mail közlemény elküldésének napjától kezdődő hatállyal, amellyel az Eladó kijelenti, hogy élni kíván, ahogyan adott esetben élni is fog, a jelen felbontó záradékkal.
14. JOGHATÓSÁG ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁG
14.1 A www.carcos-shop.com weboldalon keresztül történő áruk és szolgáltatások vásárlására irányuló szerződésekből eredő minden jogvita az olasz joghatóság alá tartozik.
14.2 A jelen szerződéssel kapcsolatos bármely jogvitában a kizárólagosan illetékes bíróság a Fogyasztó lakóhelyének bírósága lesz. A Vevő ezzel kapcsolatban a regisztrációval és mindenesetre a szerződés megkötésével kifejezetten elfogadja a jelen, illetékességtől eltérő záradékot.
15. KUPONOK ÉS BLACK FRIDAY
15.1 Azokon a napokon, amikor a Black Friday vagy hasonló kezdeményezések vannak érvényben, a kedvezmények nem vonhatók össze megállapodással stb. Az Ajándékutalványok értékei mindig a kifizetett összeg nélkül értendők.
16. ODR PLATFORM
16.1 Tájékoztatjuk az Európában lakóhellyel rendelkező Fogyasztót, hogy az Európai Bizottság létrehozott egy online platformot, amely alternatív vitarendezési eszközt biztosít. Ezt az eszközt az európai Fogyasztó használhatja minden, hálózaton kötött és/vagy abból eredő áru- és szolgáltatás-értékesítési szerződéssel kapcsolatos jogvita peren kívüli rendezésére.
Következésképpen, ha Ön Európában letábplult Fogyasztó, ezt a platformot használhatja az ezen a weboldalon kötött online szerződésből eredő minden jogvita rendezésére. Az Európai ODR platform a következő linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr