Visszatérítési szabályzat

12.1 A vásárlónak joga van elállni a jelen szerződéstől bármilyen szankció nélkül és anélkül, hogy meg kellene indokolnia, a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül, a 206/2005. sz. olasz törvényerejű rendelet (Fogyasztói törvénykönyv) 52. és azt követő cikkei szerint, a 21/2014. sz. törvényerejű rendelettel módosított formában. Az elállás közölhető ajánlott levélben, e-mailben, hitelesített e-mailben (PEC) stb. Az elállás véglegesítéséhez elegendő, ha a vásárló elküldi az elállással érintett terméket a CARCOS székhelyére (Via Luigi Galvani 26 - Bolzano BZ), a csomagba mellékelve az e-mailben kapott rendelés-visszaigazolás kinyomtatott példányát, és megjelölve a visszaküldött terméket, vagy a teljes rendelés visszaküldése esetén az összes terméket (ez a pont elengedhetetlen a visszaküldés helyes megtalálásához és kezeléséhez a raktárban).

12.2 Az a vásárló, aki az előző cikkekben meghatározott módon és határidőn belül gyakorolta az elállási jogát, köteles a részére átadott terméket - sértetlenül, használatlanul és tökéletesen lezárva - visszaküldeni az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül, a szállítási költségeket saját maga viselve.

A terméket lezáró csomagolás felnyitása, megbontása vagy - akár csak részleges - megrongálása megfosztja a vásárlót az elállási jog gyakorlásától az 5. cikk 3. bekezdés d) pontja értelmében.

12.4 Amikor a vásárló gyakorolja az elállási jogát, az eladó köteles a termékekért kapott összeget visszatéríteni a vásárló által visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül, a visszaküldött áru sértetlenségének ellenőrzését követően. Az elállás csak a termék kézhezvételével tekinthető befejezettnek. Nincs lehetőség más termékekre való cserére vagy helyettesítésre, hanem azok értékét a vásárláskor használt fizetési móddal térítjük vissza. Amennyiben a visszaküldött termék értéke a rendelés végösszegét az ingyenes szállítási küszöb (már igénybe vett) alá vinné, ezeket az összegeket a visszatérítéskor levonjuk.